Sıfır Opel Combo’da Fabrikasyon Motor Hatası Ve Tam Değişim Talebi

2025 model 1.5 dizel Opel Combo Enstensia aracımı sıfır olarak peşin ödeme ile satın aldım. Yaklaşık 15 gün önce, araç 12.000 km civarındayken aracımda bir gariplik sezdim ve bunun üzerine Mersin Öğütler Opel yetkili servisine başvurdum. Kontroller sonunda aracımda fabrikasyon kaynaklı bir motor hatası olabileceği söylendi.

Serviste önce bir parça siparişi verildi, parça geldikten sonra sorunun ondan kaynaklanmadığı, motorun komple değişmesi gerektiği tarafıma iletildi. Sıfır alınmış ve henüz kısa süre kullanılmış bir araçta bu şekilde motor değişimi noktasına gelinmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik bana herhangi bir iş emri numarası veya yazılı kayıt verilmedi.

Opel müşteri hizmetlerini de arayarak durumu bildirdim, yalnızca servisten yanıt ve dönüş beklediklerini söylediler, bunun dışında net bir çözüm sunulmadı. Fabrikasyon motor hatası olan bir aracın sadece motoru değiştirilerek çözüm üretilmesini doğru bulmuyorum.

Bu nedenle aracımın ayıpsız emsali ile birebir yenisiyle değiştirilmesini veya araç bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin yazılı olarak da tarafıma açıklanmasını rica ediyorum.