Kronik Elektrik Tahrik Sistemi Arızası Ve Boya Problemleri Nedeniyle Ayıplı Araç Değişimi Talebi

Opel Mokka Multimed Elektrikli aracımı 22.08.2026 tarihinde elektrik tahrik sistemi arızası sebebiyle Opel yol yardım ile çekici üzerinde Çorlu Çetaş Opel yetkili servisine teslim ettim. Servis, arızanın klima kompresör motorundan kaynaklandığını söyleyerek 05.09.2026 tarihinde aracın tamir edildiğini belirtti ve aracı bana teslim etti. Ancak araç yaklaşık 5–6 saat sonra, 06.09.2026 tarihinde tekrar elektrik tahrik sistemi arızası verdi ve yeniden Opel yol yardım ile çekici üzerinde aynı servise göndermek zorunda kaldım.

09.09.2026 tarihinde servis tarafından arandığımda, arızanın giderilemediği, pillere giden kablo demetinin değişmesi gerektiği, bu parçanın yurt dışı siparişi olduğu ve yaklaşık bir buçuk iki ay bekleme süresi olacağı bilgisi tarafıma iletildi. Bu durum, arızanın ciddi ve kronik bir sorun olduğunu açıkça göstermektedir. Elektrik sistemiyle ilgili bu arıza sebebiyle araçta yanma riski de dahil olmak üzere can ve mal güvenliğini tehdit eden bir tehlike bulunduğunu düşünüyorum.

Bunun yanında aracımda sadece mekanik ve elektriksel değil, boyasal sorunlar da mevcuttur. Özellikle tavan ve kaput bölgesinde kronik şekilde boya atması ve dökülmeleri bulunmaktadır. Şikayet platformlarında yaptığım araştırmalarda da aynı model araçlarda benzer boya ve mekanik arıza şikayetlerinin yoğun olduğunu gördüm. Aracım yaklaşık 1,5 yıl içinde farklı arızalar sebebiyle 5 defa servise gitmiş olup, yaşadığım sorunların kronik ve süreklilik arz eden nitelikte olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte Opel genel merkez ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Aracım halen aynı sorunları yaşamaya devam etmekte, hem mekanik/elektriksel arızalar hem de boya problemleri giderilememektedir.

Tüm bu nedenlerle, 59 anb 473 plakalı ve şasi numarası vxkukzkxzpw095599 olan Opel Mokka Multimed Elektrikli aracımın “ayıplı araç” kapsamında değerlendirilerek, kronik arızalardan ve boya problemlerinden arındırılmış, ayıpsız, aynı segmentte yeni bir araç ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve gerekli incelemelerin titizlikle yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını istiyorum.