Garanti Kapsamında Motor Ve Conta Arızası Çözülmezken Servis Ücret Talebi Ve Araç Hasarı

Opel Mokka marka aracım 16 Temmuz’dan bu yana ciddi motor arızası ve aşırı su eksiltme problemi yaşıyor. Kısa süre önce bakımdan çıkmış olan aracım, bu sorunlar nedeniyle defalarca yol yardım çekicisi ile İzmir Arkas Opel Karşıyaka yetkili servisine gönderildi. Buna rağmen her seferinde herhangi bir arıza kodu görülmediği söylenerek araç tarafıma geri verilmeye çalışıldı.

Israrla sorunun devam ettiğini belirtmeme rağmen test sürüşleri sırasında, araçta conta problemi olmasına rağmen bu durum göz ardı edildi ve süreç uzatıldı. Daha sonra benim talebim üzerine yapılan conta testi sonucunda conta arızası servis tarafından da tespit edildi. Buna rağmen yaklaşık bir ay boyunca tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve sorun giderilmeden bekletiliyorum.

Aracım hâlâ garanti kapsamındayken, yaşanan bu motor ve conta arızasının yanında antifriz deposu için de benden ücret talep edilmesi kabul edilemez bir durumdur. Antifriz deposu değişimi ancak Opel’in onay vermesinden sonra garanti kapsamında yapıldı; yani başta kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışılan bir parça, aslında garantiye dahil olmasına rağmen benim üzerime bırakılmak istendi.

Tüm bunlara ek olarak, aracım ikinci kez Arkas Opel çekicisiyle servise bırakıldıktan sonraki sabah polis karakolundan arandım ve aracımın park halindeyken başka bir sürücü tarafından sürtüldüğünü, bu kişinin de karakola gidip olayı beyan ettiğini memurdan öğrendim. Motor arızası varken servise emanet ettiğim aracımın, servis alanında tutulmak yerine arka mahalle bir yere park edilerek hem hor görülmesi hem de bu şekilde zarar görmesi benim açımdan kabul edilemez bir özensizliktir.

Yetkili servise ve Opel tarafına güvenerek aracımı teslim ettim; buna karşın hem ciddi mekanik sorunların uzun süredir çözümsüz bırakılması, hem garanti kapsamının zorlanması, hem de aracımın servisteyken böyle bir kazaya maruz kalması güvenimi tamamen sarsmıştır. Aracımın garanti ve bakım süreci dikkate alınarak, motor/conta ve soğutma sistemiyle ilgili tüm sorunların hiçbir masraf talep edilmeden garanti kapsamında, ayrıca servisteyken yaşanan sürtme kaynaklı hasarın da eksiksiz ve ücretsiz şekilde giderilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılarak Opel Türkiye ve İzmir Arkas Opel Karşıyaka tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.