Klima Düğmesi Koruma Parçası Kırıldı Garanti Kapsamında Tek Parça Değişimi Talebi

2025 model Opel Frontera GS donanım aracımın klima ayar tuşuna normal kullanım sırasında basarken, tuşun üzerindeki gri plastik tuş koruma parçası kırıldı. Kırılan bölüm klima tuşunun tamamı değil, sadece üzerindeki küçük plastik koruyucu parçasıdır.

31.10.2026 tarihinde Opel Çorlu Yetkili Servisi’ne giderek durumu anlattım ve parçanın herhangi bir darbe, zorlama veya kullanıcı hatası olmadan, tamamen normal kullanım sırasında kırıldığını belirttim. Servis, sistem üzerinden ilgili parçayı ayrı bir parça olarak tespit edemediklerini, bu nedenle genel merkeze danışacaklarını söyledi. Görüşme sırasında, plastik tuş koruma parçasının tek başına değiştirilemeyeceği, komple ilgili bölümün değiştirilmesi gerektiği bilgisi verildi.

Bana, yalnızca tuş koruma parçası için komple mekanizmanın değiştirilmesi gerektiği ve bu işlemin maliyetinin işçilik hariç 10.000 TL’nin üzerinde olabileceği aktarıldı. Oysa teknik olarak kırılan kısım sadece tuş koruma parçası olup, sistemin genel çalışmasını engelleyen bir mekanik veya elektronik arıza bulunmamaktadır. Aracım 2025 model ve kullanım ömrünün henüz başındayken klima tuşu üzerindeki bu parçanın normal kullanım sırasında kırılmış olması, üretim, malzeme kalitesi veya dayanıklılık ile ilgili bir sorun olabileceğini düşündürmektedir.

Bu nedenle söz konusu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Hem çevresel açıdan hem de maliyet açısından yalnızca küçük ve ayrıca sökülebilen bir plastik parça için sağlam durumdaki komple mekanizmanın değiştirilmesinin doğru ve sürdürülebilir bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum. Konunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirilerek, yalnızca kırılan bu tuş koruma parçasının garanti kapsamında giderilmesini ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını rica ediyorum.