Garanti Kapsamında Klima Düğmesi Deformasyonu Reddi

2023 model Opel Astra aracımın klima tuşunda deformasyon oluştu. Aracımın garantisi 2028 yılına kadar devam ettiği için, 30.000 km bakımı için 02.04.2026 tarihinde gittiğim Aksaray Ağaçlı Opel yetkili servisinde, bu tuşun garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim. Ancak servis, Opel genel merkezin değişime onay vermediğini söyleyerek talebimi reddetti.

Daha önce farklı marka araçlar da kullandım ve benzer durumlarda bu tür iç trim parça taleplerim garanti kapsamında kısa sürede karşılandı. Opel’den de aynı yaklaşımı beklerken, böyle bir olumsuz yanıt almak açıkçası beni hem şaşırttı hem de üzdü.

Aracım hâlâ garanti kapsamındayken, klima tuşundaki bu deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve parça değişiminin garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.