Garanti Altındaki Opel Frontera Klima Tuşları Soyuldu, Neskar Servisi İlgisiz

2025 model Opel Frontera aracımın garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, klima tuşları durduk yere soyuldu. 27 Mart 2026 tarihinde bu sebeple Bursa Nilüfer’deki Neskar servisine başvurdum. Oradaki görevli, sorunun malzemeden kaynaklı olabileceğini kabul etmek yerine, “Islak mendille silmişsinizdir, ondan olmuştur, isterseniz ücretli değiştiririz” şeklinde bir cevap verdi. Islak mendille silince tuşları soyulacak kadar kalitesiz bir araç mı satıyorsunuz, bunu gerçekten merak ediyorum.

Bu ikinci Opel aracım ve ilk aracımda da daha 2000 km’deyken, ilk bakıma bile gidemeden mekanik arıza yaşadım. O arızayı garantiye sokmamak için yine Nilüfer Neskar servisinin kırk takla attığını, işi yokuşa sürdüğünü bizzat yaşadım. Şimdi klimadaki bu sorunla birlikte aynı tavırla tekrar karşılaşıyorum.

Bursa’daki kullandığım araçlar ve servisler içinde, müşteriyle iletişim ve ilgi açısından en kötü deneyimi Opel tarafında, özellikle de Nilüfer Neskar’da yaşadığımı açıkça söyleyebilirim. Müşteriye geri dönüş bile yapılmıyor, bir bilgi almak için sizin defalarca arayıp peşinde koşmanız gerekiyor; araç satılana kadar ilgi var, sonrası tamamen yok.

Klimanın soyulan tuşlarının, devam eden garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte Nilüfer Neskar servisinin müşteriye karşı tutumunun incelenmesini talep ediyorum.