to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Talebimiz 40 Günlük Onarımda İşleme Alınmıyor
Opel Corsa Hybrid 2026 model, 61 HB 368 plakalı aracım 12 gündür Trabzon Opel Vardallar servisinde bulunuyor. Araçta oluşan hasar nedeniyle gerekli parçalar depoda olmadığı için yurt dışından istendi ve gelişinin yaklaşık 40 gün süreceği söylendi. Bu kadar uzun sürecek bir onarım sürecine rağmen, garanti kapsamında yasal hakkımız olan ikame araç talebimiz bugüne kadar işleme alınmadı.
Opel müşteri hizmetlerini bu süreçte 11 kez aradım; dosyam açıldı ve tarafıma en geç 2 iş günü içinde işlem sonuçlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen şu an 5 iş günü dolmuş olmasına karşın hiçbir gelişme olmadı. Dosyaya bakan V***** isimli müşteri temsilcisine defalarca not bırakıldığı halde, kendisi tarafından ne bir geri dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Yaklaşık 40 günü aşacak bu onarım sürecinde mağduriyet yaşamamak için, garanti kapsamında yasal hakkımız olan ikame aracın acilen tahsis edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
