Araç Teslim Tarihi Belirsizliği Ve İletişimsizlik

Opel Corsa aracımla kasım ayı sonunda kaza yaptım ve Opel Arkas Karşıyaka servisine başvurdum. Hasarlı parça için yaklaşık 3 ay boyunca bekletildim. Uzun bekleyişin ardından 17 Şubat’ta parçanın geldiği söylenerek aracımı servise çağırdılar ve o tarihte aracımı teslim ettim.

Aracım 2 haftadır serviste olmasına rağmen kesinlikle net bir teslim tarihi verilmiyor. Sadece 1 hafta ikame araç hakkım olduğu söylendi, onu da kullandım ve şu an 2 çocukla birlikte arabasız ve mağdur durumdayım. Servisi aradığımda çoğu zaman ulaşamıyorum, ulaştığım nadir zamanlarda da herhangi bir açıklama yapılmıyor, sürecin ne durumda olduğu ve aracın ne zaman teslim edileceği konusunda bilgi alamıyorum.

Net bir teslim tarihi verilmesini ya da en azından aracımın yapılabilen kısmının tamamlanıp mevcut haliyle tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eksik parça geldiğinde aracı tekrar getirmeyi kabul ediyorum ancak şu an tamamen arabasız bırakılmam ve bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.