Garanti Kapsamındaki Araçta Uzun Bekleme, İletişimsizlik Ve Çözülmeyen Motor Ve Klima Arızaları

2023 model Opel Corsa aracımı 02.07.2026 tarihinde Trabzon Ortahisar’daki Vardallar servisine bıraktım ve aradan 18 gün geçmesine rağmen araç hâlâ serviste, arıza ise giderilemedi. Bu süreçte ne servisten ne de başka bir Opel yetkilisinden arayıp bilgilendirme yapan, durumla ilgili geri dönüş sağlayan kimse olmadı.

Aracım servise gitmeden önce motor kısmında 11 parçalık bir arıza vermişti ve asıl olarak bu motor arızası için yetkili servise başvurdum. Buna ek olarak yaklaşık iki aydır aracımın kliması çalışmıyor. Klima kompresörünün ellerinde bulunmadığını söyleyerek, bu parçayı temin edip onarımını yapmak yerine aracı bu şekilde, yani klima sorunu çözülmeden teslim edeceklerini belirttiler. Üstelik garanti kapsamındaki bir araç için ikame araç talebime de sürekli bahaneler üretilerek olumsuz yaklaşıldı ve bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Garantisi devam eden bir araçta bu kadar uzun bir bekleme süresi, süreç boyunca yaşanan iletişimsizlik ve müşteri mağduriyetini gidermeye yönelik hiçbir somut çözüm sunulmaması benim açımdan kabul edilemez. Aracımın motor kısmındaki 11 parçalık arıza ile klima arızasının eksiksiz şekilde garanti kapsamında giderilmesini, gerekli parçaların acilen temin edilmesini, mağduriyet yaşadığım bu süre için uygun şekilde telafi sağlanmasını ve süreç boyunca açık, düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ne bu servisi ne de Opel markasını şu aşamada önermiyorum.