to read complaints and reviews, or file yours.Serviste Uzun Bekleme Ve İkame Araç Eksikliğiyle Mağdur Oldum
2024 model Opel Mokka Ultimate aracım 08.02.2026 tarihinde beyin arızası verdi ve araç çekici ile Trabzon Vardallar servisine çekildi. O günden bu yana aracım hâlâ serviste bekliyor, ne ikame araç verildi ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir adım atıldı.
Bugün hem servisi hem de Opel Türkiye’yi aradım. Servis, arızanın garanti kapsamında onaylandığını ancak parça sipariş sürecinin devam ettiğini, bu nedenle ikame araç veremeyeceklerini söyledi. Opel Türkiye ise bu konuyla ilgilenmediklerini ifade etti. Sonuç olarak bu süre boyunca aracım serviste atıl şekilde beklerken ben ulaşım konusunda tamamen mağdur bırakıldım.
Aracımın plakası 61 ahj 256’dır. Araç değişimi talebim reddedildi, bunu not ediyorum ancak özellikle Trabzon Vardallar servisinden ikame araç verilmesini ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir aracımdan mahrum bırakılmama rağmen hiçbir çözüm sunulmamasını Opel markasının kurumsal yapısına yakıştıramıyorum. Yarın itibarıyla yasal süreci başlatacağımı, buna rağmen öncesinde markadan hızlı ve makul bir çözüm beklediğimi belirtmek istiyorum.
Araç basit hasarlar için kaskolu olmayıp günlük km sınırı vardı. Ayrıca başka marka araç vermeye çalıştılar düşük model. Kredi kartıma sözleşme imzalamadan 4 bin tl bloke koydular.
Bugün aracı almaya gittik. Servis müdürü olan sözde konuşmadı değişik adem adında biri geldi. Sözlü tahrikler hakaret içerikli söylemlerde bulundu. Kaba biri. Onların istediği gibi olmayınca sinir olan tiplerden. Tartışma sebebi olan süreci neden sosyal medya hesaplarının altına yazmışız diye ayıpmış. Daha müşteriye ful kasko ikame sağlayamamaları ayıp değil sanki. 40 gündür araç orada idi bir de.
