Garanti Kapsamındaki Sunroof Perde Arızası İçin Ücret Talep Edilmesi Ve Servis Mağduriyeti

2022 model Opel Astra l aracımın sunroof perdesinin özellikle perde açıkken ciddi anlamda bir trim sesi yapması sebebi ile öncelikle yetkili servis Mepa'ya gittim sunroof perdesinin ayağı kırılmış bilgisi verildi ancak garanti kapsamına girmediğini belirttiler. Aracım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, İstanbul’daki Mepa ve Gerçek Oto yetkili servislerinde yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Özellikle Gerçek Oto, arıza tespiti için hiçbir inceleme yapmadan benden 6000 TL ücret talep etti. Eğer tamiri kendilerinde yaptırmazsam bu ücreti ödemem gerektiğini, ancak tamiri ve parça değişimini kabul edersem ücreti talep etmeyeceklerini belirttiler. Mepa ise arıza tespit ücreti istemeden arızaya baktı fakat sorunun garanti kapsamına girmediğini söyledi.

Ailemizdeki başka bir 2023 model Opel Astra’da benzer tarihlerde benzer bir sunroof perde sorunu yaşanmış ve Asal yetkili servisinde hiçbir sorun çıkarılmadan perde komple değiştirilmişti. Benim aracımda ise aynı yaklaşım gösterilmedi ve garanti kapsamındaki bir arıza için ücret talep edilmesi kabul edilemez.

Konuyu Opel Yetkili Merkezi arayıp onlarla da görüştüm onlarda servisleri çok iyi yardımcı olmuş ve sorunumu gidermek için uğraşmış gibi onların söylediklerini tekrar olarak bana ilettiler.

Opel’den beklentim, aracımın garanti kapsamında olan bu arızasının ücretsiz şekilde giderilmesi ve sunroof perdesi ayağının onarılmasıdır. Aksi takdirde hakkımı yasal yollardan arayacağımı belirtmek isterim.