Garanti Kapsamındaki Opel Mokka Elektrik Arızasında Uzun Servis Süresi Ve İkame Araç Yokluğu

Opel Mokka Elektrik aracımı 20.01.2026 tarihinde “elektrik tahrik sistemini tamir ettiriniz” uyarısı nedeniyle Konya Özkaymak Opel yetkili servisine bıraktım. Aracım garanti kapsamındayken, arızanın benden kaynaklı olmadığı açık olmasına rağmen, yaklaşık iki aydır yurt dışından parça beklendiği söyleniyor ve bu süreçte bana düzenli ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor.

Her seferinde ben aradığımda ancak çok kısıtlı ve yüzeysel bilgi alabiliyorum. Aracımın en az iki ay serviste kalacağı, bu süre için bana ikame araç verileceği söylendiği halde, yaklaşık 16 gündür ikame araç bekliyorum ve hala tarafıma herhangi bir araç tahsis edilmedi. Konya Özkaymak Opel bayisinin ikame araç vermemek için direndiğini ve bu süreçte beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Ayrıca aracı servise bırakırken veya sonrasında bana bu durumla ilgili herhangi bir evrak da verilmedi. Aracım şu anda hâlâ serviste ve plaka bilgim 42 bba 277’dir.

Benim hatam olmayan, tamamen Opel Türkiye ve yetkili servis kaynaklı bu arıza ve parça tedarik süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımın uzun süre serviste kalmasına rağmen ikame araç verilmemesi ve iletişim eksikliği kabul edilebilir değil. Opel Türkiye’den ve Konya Özkaymak Opel yetkili bayisinden, aracımın onarım sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını veya acilen tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Daha Fazla Mağdur Etmeyin Lütfen M****** L**** 0538*****82