to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 model Opel Grandland aracımı periyodik bakımı için Mersin’deki Opel Peugeot yetkili servisi Öğütler’e götürdüm. Bakım sonrasında araçta silindir kapağında kurum oluştuğu tespit edildi ve durum garantiye sunuldu. Garanti kapsamındaki parça değişimi onaylandı, gerekli yedek parça istendi ve parça geldikten sonra 21 Nisan tarihinde aracı servise teslim ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen aracımı hâlâ teslim alamadım.
Bu süreçte benden ikame araç talebim üzerine, birkaç günlük arızalarda ikame araç veremeyeceklerini söylediler. Daha sonra uzun uğraşlarım sonucu aracımda yeni bir arıza daha tespit edildiğini, bunun için de tekrar garantiye parça talebinde bulunduklarını belirttiler. Garanti onay verirse parçanın gönderileceğini ve bu parçanın da değiştirileceğini söylediler ancak onarım süreciyle ilgili hiçbir şekilde net bir tarih vermediler. Aracım uzun süre serviste kalmasına rağmen bana ikame araç tahsis edilmiyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Aracımın garantisi devam ediyor olmasına rağmen, 2 yıl 4 ay kullandığım bir araçta bu şekilde ciddi sorunların ortaya çıkması ve buna rağmen sürecin bu kadar uzatılıp herhangi bir tarih verilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır. Ayrıca hem Mersin Opel yetkili servisindeki müşteri hizmetleriyle hem de Opel Türkiye müşteri hizmetleriyle görüştüm; Opel Türkiye talebimi aldığını söylemesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, Mersin’deki müşteri hizmetlerinden de somut bir çözüm sağlayan bir yanıt alamadım.
Aracımın en kısa sürede onarılmasını, onarım süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir tarih/bilgi verilmesini ve aracım serviste kaldığı süre boyunca bana ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Opel Grandland aracımla yaklaşık bir ay önce küçük bir kaza yaptım ve aracımı 9 Aralık tarihinde Mersin Mezitli’de bulunan Öğütler Opel servisine teslim ettim. O günden bu yana aracım serviste bekliyor ve İzmir’den gelecek olan parçanın temin edilememesi nedeniyle bir ilerleme kaydedilmiyor. Bu sür...
Opel Grandland e GS model aracımı evaporatör kazanı arızası nedeniyle yaklaşık 8 gündür Mersin Öğütler yetkili servisine teslim etmiş durumdayım. Arızalı parça için sipariş girildiği, ancak parçanın henüz ticarileşme sürecinde olduğu söylenerek net bir süre verilmemektedir. Süre konusunda tamamen uc...
2023 model Opel Crossland aracımla ilgili yaşadığım süreç, Opel Türkiye açısından ciddi bir kurumsal skandaldır. Aracımı satın alırken İstanbul Üsküdar’daki Opel Global bayisinde, yetkili personel tarafından pedal box takıldı ve bana açıkça “garantiyi kesinlikle etkilemez” denildi. Ben de bu beyana ...
Opel Grandland X aracımda yakıt ibresi yanlış gösteriyor ve rölanti dalgalanması arızası oluştu. Bu sorunlar, aracımın garantisi devam ederken ortaya çıktı. Mersin Öğütler servisine randevu almaya çalıştım; ancak servis yer değiştirdiği için randevu oluşturamadım. Randevu alabildiğim tarihte ise gar...
2023 model Opel Corsa-e aracım son 2 ay içinde aynı tipte, ağır ve tekrarlayan arızalar verdi ve tüm bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. İlk arıza tarihi olan 13 Şubat 2026’dan bu yana tüm işlemler, garanti kapsamında İzmir Opel Arkas Yetkili Servisi’nde yapıldı. 13 Şubat 2026’daki ilk arızada arac...
Yorumlar