Garanti Kapsamındaki Engelli Aracımda Sürekli Motor Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

Ben, 2 yıl önce Bursa (Neskar) Opel bayisinden 2023 model Crossland marka araç satın aldım. Aracım engelli aracıdır. Hâlihazırda garanti kapsamında olan aracım, bundan 1 yıl önce evimin önünde motor arızası verdi ve aracı kurtarıcıyla Opel servisine götürdüm. Sözde gerekenler yapıldı ve aracı bana teslim ettiler. Bu yıl Mayıs ayında aracın bakımı için servise götürdüm. Bakımdan sonra araç, hemen sabahları marşa bastığımda çalışmamaya başladı ve ben yine servise götürdüm. Yapılan kontrollerde araçta bir sorun olmadığı söylendi. Bu sene Haziran ayında ailecek şehir dışına çıkmam gerekiyordu. Sabah kalktığımda aracın marşına bastığımda motor arızası verdi ve aracı kurtarıcı ile servise götürdüm. Aracın motor beyni yanmış. Ben kendi imkânlarımla, mağdur olarak başka bir araçla ailemle şehir dışına gitmek zorunda kaldım. Bayi bana o hafta ikame araç dahi vermedi. Her şeyi kendi cebimden karşıladım. Araca, sözde Almanya'dan gelen yeni sıfır beyin taktılar ve aracı bana teslim ettiler. Aracı aldım fakat araç hâlen aynı şekilde marşa bastığımda geç çalışmaya devam etti. Tekrar aracı servise götürdüm, yapılan tespitlerde araçta herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Fakat araç hâlen aynı şekilde arıza vermeye devam ediyor. Ben aracın değiştirilmesini talep ettim fakat kabul edilmedi. Şimdi soruyorum: Benim 8 yaşında engelli kızım var ve bu kızı sabah akşam okula bu araçla bırakıyorum, fakat bu araç bozuk. Uzun yollara çıkmaya korkuyorum; şehir dışına çıksam, engelli çocukla yolda kalsam ne olacak? Firma kesinlikle malının arkasında durmuyor ve muhatap bulamıyorum. Opel marka araç almak isteyen vatandaşların bir kez daha düşünmesini ve benim bu yazdıklarımı göz önünde bulundurmasını istiyorum.