Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Opel Garanti Kapsamı Dışı Bırakılan Arıza Ve Uzatılmış Garanti Mağduriyeti

profile
Orhan
23 Haziran 2025 19:39
4.264

2023 model Opel Crossland aracım 15000 ilk bakımını yanlış bilgi nedeni ile yaklaşık 8 ay kadar önce süre gecikmeli olarak km sinde yetkili serviste yaptırdım. Geçen süreçte aracım ara sıra marş esnasında ses çıkararak marş almamaya başladı. Aracımın uzatılmış garantisi de bulunmaktadır. Aracım hali hazırda yaklaşık 22000 km dedir. Aracımı servise götürdüğümde oluşan arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmaması ve ilk bakımın gecikmeli olmasından kaynaklanmamasına rağmen yaklaşık 8 ay önce yaptırdığım 15000 bakımının süre gecikmesi olması bahane edilerek arıza garanti kapsamına alınmadı. Opel oluşan arızada ürününe sahip çıkmak yerine araç bakımının km sinde yapılmasına karşın süre gecikmesini bahane ederek arızayı müşterisine yıktı. Ayrıca henüz başlamamış olan ve bu arıza ile ortaya çıktığı üzere verilmeyecek olan uzatılmış garanti ücretinin iade edilip edilmeyeceğini sorduğumda böyle bir prosedür olmadığını söylediler. Anlayacağınız ürüne sahip çıkma 0, müşteri memnuniyeti 0, kısacası Opel değil 0 Pel

Orhan
Orhan
26 Haziran 2025 10:29

Merhaba Opel e şikayetimi yazılı olarak ta bildirdim. Dönüş olmayınca telefonla ulaştım 22000 km de bir aracın volanının değişmesinin kullanım ya da bakımla ilgisinin bulunmadığını kaldı ki aracımın bakımının yetkili serviste ve km sinde yapıldığını dolayısıyla bu fabrikasyon hatanın müşteriye yıkılmaması gerektiğini söyledim. Bu kilometrelerde volan değişimi gerektiren başka bir araç marka var mı? Bilmiyorum. Ancak Opel 15000 bakımının bir yılı aşkın sürede yapıldığını gerekçe göstererek fabrikasyon hatayı üstlenmemektedir. Yazılı olarak yaptığım şikayetime yazılı ya da mail olarak cevap dönülmesini istedim. Ancak Opel yazılı ya da mail olarak dönüş yapılamayacağını söylüyor. Kısacası Opel yazılı kayıt vermekten kaçınıyor. Anlayacağınız Opel size sözlü bildirim yapıyor kendince kayıta alıyor. Müşterinin hakkını başka kanallarda yazılı kayıtla aramasını zorlaştırıyor yazılı cevap vermiyor. Siz derdinizi anlatmaya hakkınızı aramaya çalıştığınızda elinizde muhatap bırakıldığınız süreçle ilgili bir kayıt bulamıyorsunuz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Opel Crossland Kendiliğinden Marş Basma Sıkıntısı

profile
Ali
18 Mart 2024 17:24
11.888
Opel Crossland Kendiliğinden Marş Basma Sıkıntısı
Opel Crossland Kendiliğinden Marş Basma Sıkıntısı
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Opel Servisinde Yaşanan Sorunlar Ve İlgisizlik

profile
Mustafa
26 Aralık 2024 00:53
24.319
4
Nuri sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Nuri
07 Mayıs 2024 12:42
9.729
"Talebim karşılandığı için teşekkür ediyorum"
Opel Crossland Aracımdaki Beklenmedik Sorunlar
Opel Crossland Aracımdaki Beklenmedik Sorunlar
Opel Crossland Aracımdaki Beklenmedik Sorunlar
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Opel Crossland Motor Arızası

profile
İbrahim
05 Temmuz 2024 20:21
10.794
Benzer Şikayet Yaz