Garanti Kapsamındaki Aracımın Klima Arızası İçin Haksız Ücret Talebi

2023 model Opel Crossland aracım garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır klima sorunu yaşıyorum. Araçta klima gazında sorun olmadığı, ancak klimanın ne ısıtma ne de soğutma yapmadığı tespit edildi. Son 1 hafta içinde sıcak hava üflemesi normale döndü ancak soğuk hava performansı hâlâ aynı şekilde yetersiz.

Bu nedenle İstanbul Maltepe ilçesi Aydınevler’de bulunan yetkili servis Değer Oto’dan randevu aldım. Serviste, olası bir kaçak tespiti ve klima gazının kontrol edilmesi için benden 8.500 TL talep edildi ve ısrarla durumu kullanıcı hatası gibi gösteren, tamamen gerçek dışı beyanlarda bulunuldu. Garanti kapsamındaki bir aracın klima sisteminde kullanıcı hatası olamayacağını defalarca dile getirmeme rağmen, görüşüm dikkate alınmadı. Bunun üzerine genel müdürlüğe de şikayette bulundum ancak oradan da aynı yaklaşımı gördüm.

Sonuç olarak talep edilen bu ücreti kesinlikle ödemedim ve aracımı servisten geri aldım. Aracım yaklaşık 27.500 km’dedir ve hâlâ garanti kapsamındadır. 20.11.2025 tarihli, 11120005 numaralı iş emri ile Değer Oto yetkili servisinde işlem açılmış, yetkili kişi olarak da T***** C** Y******* yer almaktadır.

Garanti kapsamındaki aracımın klima arızasının, kaçak tespiti ve gerekli tüm işlemler dahil olmak üzere hiçbir ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca benden bu işlem için 8.500 TL istenmesi ve sorunun kullanıcı hatasına bağlanmaya çalışılması yaklaşımının da incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.