Opel Grandland Garanti Onarımında Uzun Süreli Gecikme ve Bilgi Eksikliği

Opel Grandland 2023 model, 35.000 km’deki aracımı geçen hafta pazartesi günü Mersin Öğütler yetkili servisine arıza bakımı ve garanti kapsamında onarım yapılması için bıraktım. Bana en geç cuma mesai bitimine kadar, olmazsa pazartesi günü aracın teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 2 gün daha geçmesine rağmen ne araç tamamlandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Her seferinde ben aradığımda bilgi alabildim. Bugün yaptığım görüşmede, parçanın garantiye yollandığını ve hâlâ kargoya bile verilmediğini kendi ısrarımla öğrenmiş bulunuyorum. Opel genel müdürlüğünü aradığımda servise yönlendiriliyorum, servisi aradığımda ise genel müdürlüğe yönlendiriliyorum ve bu döngü içinde hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Aracımın en kısa sürede, garanti kapsamında ve sorunsuz şekilde onarılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma düzenli ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.