Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen İkinci El Opel Mokka-e Tavan Boya Atması Red Edildi

2023 model Opel Mokka‑e aracımı ikinci el olarak satın aldıktan kısa süre sonra aracın tavanında belirli bölgelerde boya atması olduğunu fark ettim. Araç hâlâ garanti kapsamındayken bu durumun üretim kaynaklı olabileceğini düşünerek Nisan ayında Balaban Opel servisine başvurarak garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettim.

Ancak garanti başvurum, aracı ikinci el ve yeni aldığım gerekçesiyle Opel tarafından reddedildi. Aracımın tavanında gözle görülür şekilde boya atması olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmaması, hem aracımın görsel durumunu bozmakta hem de ciddi değer kaybına yol açmaktadır. Üstelik şu ana kadar kendi imkanlarımla herhangi bir boyama işlemi yaptırmadım ve hiçbir ücret ödemedim; sorunun garanti kapsamında çözülmesini bekledim.

Opel’in, garanti süreci devam eden 2023 model aracımda ortaya çıkan bu boya problemiyle ilgili ret kararını tekrar gözden geçirmesini, aracımın tavanındaki boya atması sorununun garanti kapsamında giderilmesini ve aracımın değer kaybının önlenmesi için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.