Opel Mokka’nın Kronik Tavan Boya Sorunu İçin Onarım Ve Değer Kaybı Tazminatı Talebi

2023 model Opel Mokka aracımı 29 Aralık’ta Konya’dan ikinci el olarak satın aldım. Aracı aldığımda tavanda çok küçük, gözle zor seçilen boya atmaları vardı; ancak zamanla bu sorun belirgin şekilde arttı ve tavanın farklı bölgelerinde de boya atmaları oluştu. Araştırdığımda bu problemin dünya genelinde kronik bir tavan boya atma sorunu olarak kabul edildiğini gördüm.

Mayıs ayından bu yana hem yetkili serviste kayıt oluşturdum, hem Opel genel merkezi ile telefon üzerinden görüştüm, hem de e‑posta yoluyla durumu ilettim. Buna rağmen Opel tarafından, aracı ikinci el aldığım ve bu haliyle kabul edilmiş sayıldığım gerekçesiyle ne tavanın boyanacağı ne de herhangi bir değer kaybı ödemesinin yapılacağı tarafıma bildirildi.

Tüketici mevzuatına göre mal el değiştirse bile ayıplı mal satışında, özellikle fabrikasyon kaynaklı kronik bir boya sorunu varsa, hem onarımın hem de oluşan değer kaybının karşılanması gerektiğini biliyorum. Bu nedenle, tavanın boyanmasını kabul etmeseler dahi, aracımda oluşan değer kaybının tarafıma nakit olarak ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.