to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 model Opel Mokka aracımı 29 Aralık’ta Konya’dan ikinci el olarak satın aldım. Aracı aldığımda tavanda çok küçük, gözle zor seçilen boya atmaları vardı; ancak zamanla bu sorun belirgin şekilde arttı ve tavanın farklı bölgelerinde de boya atmaları oluştu. Araştırdığımda bu problemin dünya genelinde kronik bir tavan boya atma sorunu olarak kabul edildiğini gördüm.
Mayıs ayından bu yana hem yetkili serviste kayıt oluşturdum, hem Opel genel merkezi ile telefon üzerinden görüştüm, hem de e‑posta yoluyla durumu ilettim. Buna rağmen Opel tarafından, aracı ikinci el aldığım ve bu haliyle kabul edilmiş sayıldığım gerekçesiyle ne tavanın boyanacağı ne de herhangi bir değer kaybı ödemesinin yapılacağı tarafıma bildirildi.
Tüketici mevzuatına göre mal el değiştirse bile ayıplı mal satışında, özellikle fabrikasyon kaynaklı kronik bir boya sorunu varsa, hem onarımın hem de oluşan değer kaybının karşılanması gerektiğini biliyorum. Bu nedenle, tavanın boyanmasını kabul etmeseler dahi, aracımda oluşan değer kaybının tarafıma nakit olarak ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
2023 model Opel Mokka aracımın tavanında iki farklı noktada boya atması oldu. Araç hâlâ garanti kapsamındayken, 2 Haziran 2025 tarihinde aracı Adana Opel Onatça yetkili servisine götürdüm. Serviste, sorunlu bölgelerin fotoğrafları çekilerek genel merkeze gönderileceği söylendi. Daha sonra Opel gene...
2023 model Opel Mokka Elegance aracımı Temmuz ayında İzmir’den ikinci el olarak satın aldım. Aracı aldıktan sonra tavanda boya atması problemiyle karşılaştım. Konuyu araştırdığımda, çift renkli modellerde bu tür sorunların yaşandığını öğrendim. Durumu fark ettiğimde müşteri temsilcinizle iletişime...
2023 model Opel Mokka Elegance aracımı Temmuz ayında İzmir’den ikinci el olarak satın aldım. Aracı aldıktan sonra tavanda boya atması problemiyle karşılaştım. Konuyu araştırdığımda, çift renkli modellerde bu tür sorunların yaşandığını öğrendim. Durumu fark ettiğimde müşteri temsilcinizle iletişime ...
Opel Mokka aracımı alalı yaklaşık 1 yıl oldu ve aracı ilk aldığım günden beri tavanında boya atması sorunu yaşıyorum. Bu durum hem aracın görüntüsünü hem de ikinci el piyasa değerini ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Aracımı Opel yetkili servisine ve ilgili birimlere götürdüğümde, değer kaybı için ol...
Merhaba, 2022 model Opel Mokka sahibiyim. Aracımda kronik olarak tavan kısmında boya atması problemi oluştu. Bu sorunun Opel’in birçok aracında kronik bir sorun olduğunu biliyorum. Yetkili servise başvurdum ve kayıt açtılar. Yaklaşık iki hafta sonra bana geri dönüş yaptılar. Aracımın tavanındaki bo...
Yorumlar