to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 model Opel Mokka Ultimate elektrikli aracımı ikinci el olarak, ekspertiz raporu alarak yaklaşık 1.300.000 TL bedelle satın aldım. Satın alma öncesi yapılan ekspertizde tavanda boya atması olmadığı, sadece kaputta kuş pisliği kaynaklı yanık lekesi bulunduğu belirtildi. Ancak aracı aldıktan kısa süre sonra özellikle tavanda farklı noktalarda boya dökülmeleri ve boya atmaları başladığını fark ettim.
Şubat 2026 itibarıyla belirginleşen bu sorun üzerine Mart ayı içinde aracı yetkili servise götürdüm ve konuyu Opel Türkiye’ye ilettim. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden talebimle ilgili olumsuz, yani red cevabı verildi. Bu durumun kullanıcı hatası değil, açık bir boya hatası ve üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Araç bir anda tavandan boya dökmeye başladığı için hem aracın görsel durumu bozuldu hem de ikinci el piyasa değeri ciddi şekilde düştü, aracı satmak istediğimde bu kusur nedeniyle değer kaybı yaşayacağım açıkça ortada.
Aracın garantisi devam etmektedir ve bu aracı ikinci el almam, Opel Türkiye’nin üretim kaynaklı bir boya kusurundaki sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Boya hatasının garanti kapsamında eksiksiz şekilde giderilmesini, aracın tavanındaki tüm boya dökülmesi ve atmalarının tarafıma herhangi bir maliyet çıkarılmadan onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu üretim kaynaklı kusur nedeniyle aracımda oluşan değer kaybının da Opel Türkiye tarafından karşılanmasını istiyorum. Opel Türkiye’nin malının arkasında durarak hem onarım hem de değer kaybı konusunda müşteri memnuniyetini önceleyen net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
2023 model Opel Mokka Ultimate aracımın tavanında yaklaşık iki ay önce boya atması problemi fark ettim. Araç garajda muhafaza edilmesine rağmen bu sorun ortaya çıktı ve zamanla da artış gösterdi. Konuyla ilgili olarak yetkili servise ve Opel müşteri hizmetlerine başvurdum; ancak bana dış etkenlerden...
2023 model Opel Mokka Elegance aracımı Temmuz ayında İzmir’den ikinci el olarak satın aldım. Aracı aldıktan sonra tavanda boya atması problemiyle karşılaştım. Konuyu araştırdığımda, çift renkli modellerde bu tür sorunların yaşandığını öğrendim. Durumu fark ettiğimde müşteri temsilcinizle iletişime ...
2023 model, 2024 Şubat trafik çıkışlı Opel Mokka sahibiyim. Aracımın siyah tavanında ve farklı bölgelerinde boya atması oluştu ve boyanın altından kırmızı renkler çıkmaya başladı. Aracı ikinci el ve çok düşük kilometrede (aldığımda 4.600 km, şu an 22.500 km) satın aldım, aldığımda böyle bir sorun yo...
2023 model, garantisi devam eden Opel Mokka aracımda tavanda ve direkte birden fazla boya kalkması ve boyatmalar mevcuttur. Bu durumu yaklaşık bir ay önce fark ettim ve İstanbul Mar Opel yetkili servisine başvurdum. Serviste aracımın fotoğrafları çekildi ve Opel Türkiye ile paylaşıldı, işlemlerin ba...
2023 model Opel Mokka Elegance aracımı Temmuz ayında İzmir’den ikinci el olarak satın aldım. Aracı aldıktan sonra tavanda boya atması problemiyle karşılaştım. Konuyu araştırdığımda, çift renkli modellerde bu tür sorunların yaşandığını öğrendim. Durumu fark ettiğimde müşteri temsilcinizle iletişime...
Yorumlar