to read complaints and reviews, or file yours.Opel Mokka Tavan Boya Dökülmesi Ve Değer Kaybı Talebi
2023 model Opel Mokka Ultimate elektrikli aracımı ikinci el olarak, ekspertiz raporu alarak yaklaşık 1.300.000 TL bedelle satın aldım. Satın alma öncesi yapılan ekspertizde tavanda boya atması olmadığı, sadece kaputta kuş pisliği kaynaklı yanık lekesi bulunduğu belirtildi. Ancak aracı aldıktan kısa süre sonra özellikle tavanda farklı noktalarda boya dökülmeleri ve boya atmaları başladığını fark ettim.
Şubat 2026 itibarıyla belirginleşen bu sorun üzerine Mart ayı içinde aracı yetkili servise götürdüm ve konuyu Opel Türkiye’ye ilettim. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden talebimle ilgili olumsuz, yani red cevabı verildi. Bu durumun kullanıcı hatası değil, açık bir boya hatası ve üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Araç bir anda tavandan boya dökmeye başladığı için hem aracın görsel durumu bozuldu hem de ikinci el piyasa değeri ciddi şekilde düştü, aracı satmak istediğimde bu kusur nedeniyle değer kaybı yaşayacağım açıkça ortada.
Aracın garantisi devam etmektedir ve bu aracı ikinci el almam, Opel Türkiye’nin üretim kaynaklı bir boya kusurundaki sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Boya hatasının garanti kapsamında eksiksiz şekilde giderilmesini, aracın tavanındaki tüm boya dökülmesi ve atmalarının tarafıma herhangi bir maliyet çıkarılmadan onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu üretim kaynaklı kusur nedeniyle aracımda oluşan değer kaybının da Opel Türkiye tarafından karşılanmasını istiyorum. Opel Türkiye’nin malının arkasında durarak hem onarım hem de değer kaybı konusunda müşteri memnuniyetini önceleyen net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Bugün Opel genel merkezden şikayetimle ilgili arandım. Aynı şeyi söylediler 2. El almışsınız bilerek almışsınız. Vb diye iftira mahiyetinde konuşuyorlar. Aracın garantisi devam ediyor. Ben 2. El olarak aldım. 2. El olarak almam aracın garanti şartlarını değiştirmez! Aldığım tarihte boya atması yoktu. Satın alım yaparken yaptırdığım Eksperde de tavanda boya atması var yazmıyor. Aracın muhtelif yerlerinde ezik çizik ve kuş lekesi var yazıyor. Evet kaputta kuş lekesi lekesi var. Ama tavanda kuş lekesi emaresi yok! Yani anlayacağınız utanmadan koca marka çamura yatıyor. Tüketici Mahkemesinde görüşmek üzere. Ha bir de 1998 yılından beri ailecek sadakatimizin olduğu Opel ya da bu grubun markalarını bir daha almam!
