Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Fren Disk Ve Balata Değişim Ücreti Talebi

2025 model Opel Combo 1.5 dizel aracımı aldıktan yaklaşık 5‑6 bin kilometre sonra tekerlerden hafif bir uğultu duymaya başladım. Başlarda çok hafif olduğu için toz veya benzeri bir şeyin balatalara kaçtığını düşündük; ancak kilometre ilerledikçe, özellikle fren yaptığım her anda araçta durulamayacak kadar rahatsız edici bir uğultu oluşmaya başladı.

Aracı ilk olarak Denizli Otomat yetkili servisine götürdüm. 15 bin bakımında bu sorunu özellikle belirtmeme rağmen “bir şey yok” denilerek geçiştirildi, hatta sonradan fark ettiğim üzere bu şikayetim iş emrine bile yazılmamış. Sorun artarak devam edince bu kez İzmir Novamer yetkili servisine götürdük. Burada muhtemelen disk ve balatalarda sorun olduğu söylendi ve Opel’i aramamız istendi. Opel ile yaptığımız görüşmede ise fren disk ve balatalarının “sarf malzeme” olduğu ve bu nedenle garanti kapsamına alınmayacağı ifade edildi.

Sonuç olarak kronik olduğu anlaşılan ve kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bu problem için yaklaşık 30.000 TL tutarında disk ve balata değişim masrafı tarafımıza çıkarıldı. 30223012 numaralı iş emri kapsamında yaşadığımız bu sorunun, aracım garanti kapsamındayken ve düzenli yetkili servis bakımlarına rağmen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

Opel’den, söz konusu fren disk ve balata kaynaklı uğultu probleminin kronik bir arıza olarak değerlendirilmesini, aracımın gerekli kontrollerinin detaylı şekilde yapılarak arızanın garanti kapsamında ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum.