Sıfır Opel Combo’da Kısa Sürede Boya Atması Ve Çözümde Yaşanan Mağduriyet

2025 model Opel Combo 1.5 d aracımı 12 Temmuz’da sıfır olarak aldım. Aracı aldıktan kısa süre sonra, Eylül ayında sol ön kapıda ve bagaj kapağında boya atması olduğunu fark ettim. Sıfır alınan bir araçta bu kadar kısa sürede böyle bir boya sorunu yaşamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun üzerine aracı Kocaeli İzmit’teki yetkili servise götürdüm. Serviste bana, aracın boyanacağını fakat bunun ücretini benim ödemem gerektiğini, fiyat bilgisini ise net olarak veremeyeceklerini söylediler. Sıfır kilometre ve garanti kapsamındaki bir araçta, kullanıcı hatası olmayan bir boya probleminde benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmedim.

Daha sonra Opel Türkiye ile görüştüğümde, bana aracın içeriden boyanacağını ve bu işlem sonucunda herhangi bir değer kaybı olmayacağını söylediler. Ancak servis, kapıların dışarıdan boyanacağını belirtti ve bu durumda aracımın ikinci el piyasa değerinde düşüş olacağı çok açık. Bu çelişkili açıklamalar ve olası değer kaybı nedeniyle markaya olan güvenim sarsıldı.

Tüm bu süreçten sonra hukuki yola başvurarak araçla ilgili ilk ihtarnameyi çektim ve aracın sıfır bir araçla değiştirilmesini talep ettim. Sıfır aldığım, kısa süre içinde boya atması sorunu yaşatan ve çözüm olarak da beni hem masrafa hem de değer kaybına zorlayan bir araca sahip olmak istemiyorum.

Opel’den talebim, aracımın yaşanan boya problemi ve oluşacak değer kaybı da dikkate alınarak, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin sıfır bir araçla değiştirilmesidir.