Opel Combo Fren Balatası Arızasında Acil Servis Desteği Sağlanmıyor

Opel Combo marka aracımın ön balatalarından ciddi derecede ses gelmeye başladı ve bu şekilde aracı kullanmanın hem emniyetsiz olduğunu hem de araca zarar verme riski taşıdığını düşündüğüm için aracı kullanmak istemiyorum. Araç halen garanti kapsamındayken bu kadar kritik bir konuda mağdur edilmemek gerekirken, yaşadıklarım nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

4 Aralık 2025 tarihinde ABC Opel bayisinin servis birimini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlatarak acil randevu talep ettim. Buna rağmen sadece 11 Aralık tarihine randevu verebileceklerini söylediler. Fren balatası kontrolü ve gerekiyorsa balata değişimi gibi aslında çok uzun sürmeyecek bir işlem için beni bir hafta sonrasına gün vermeleri, üstelik güvenlik riski ortadayken, kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Aracımı bu nedenle kullanamıyor, en fazla sadece servise götürebilmek için mecburen kullanmayı düşünüyorum.

Bu süreçte hem ABC Opel servisini hem de Opel müşteri ilişkilerini aradım. Durumun aciliyetini defalarca anlatmama rağmen yardımcı olmadılar, sadece bir hafta sonrasına gün verebileceklerini tekrarladılar ve ısrarla anlatmama rağmen beni anlamak istemeyen bir tavır sergilediler. 06 *** 885 plakalı ve garantisi devam eden aracım için, üstelik ABC bayisinden iki adet sıfır araç almış bir müşteri olmama rağmen, acil bir durumda gerekli servis desteğini alamadım.

Fren balatasıyla ilgili bu güvenlik sorununun, en kısa sürede acil randevu sağlanarak giderilmesini ve aracımın mağduriyet yaratmayacak şekilde önceliklendirilmesini talep ediyorum.