to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Opel Mokka’da Bilinen Boya Atma Hatası Ve Tazminat Talebi
2024 model Opel Mokka aracımın çift renkli üst tavanında, hiçbir darbe veya dış etken olmamasına rağmen 15 Aralık 2025 tarihinde kendi kendine boya atması meydana geldi. Araç garantili olmasına ve alındığında böyle bir sorun bulunmamasına rağmen kısa sürede bu problemle karşılaştım.
Konuyla ilgili olarak önce Opel Genel Merkez ile iletişime geçtim, onlar da beni bulunduğum ildeki yetkili servise yönlendirdi. Diyarbakır Opel Odabaşı servisine gittim, aracımın fotoğrafları çekilerek Genel Merkez’e iletildi. Ardından Genel Merkez tarafından aranarak, sorunun dış etkene bağlı olduğu ve bu nedenle herhangi bir işlem veya destek sağlanmayacağı tarafıma bildirildi.
Bu boya atma sorununun yüzlerce araçta görülen, bilinen ve kronik bir hata olmasına rağmen, üstelik daha önce benzer durumlarda birçok kişiye değer kaybı ödemesi yapılmışken, benim durumumda sadece “dış etken” denilerek geçiştirilmem beni mağdur etmiştir. Aracım hâlen garanti kapsamındayken, bu kronik boya sorunu nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma değer kaybı ödemesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2024 model, iki renkli ve halen garanti kapsamında olan Opel Mokka aracımın tavan boyasında 15 Aralık 2025 tarihinde boya atması olduğunu fark ettim. Araçta hiçbir darbe, sürtme veya dış etken yaratacak bir durum yaşanmamasına rağmen tavan boyasının bu şekilde atması, bu modelde kronik olarak görülen bir sorun olmasına rağmen Opel tarafından dış etken olarak değerlendirilerek geçiştirildi.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Opel genel merkez ile iletişime geçtim ve beni bulunduğum ildeki Diyarbakır Odabaşı bayisine yönlendirdiler. Bayi, araçtan fotoğraflar çekerek genel merkeze iletti. Bugün Opel genel merkez tarafından telefonla arandım ve boyadaki sorunun dış etkenlere bağlı olduğu, bu nedenle garanti kapsamında herhangi bir işlem yapılamayacağı ve yapabilecekleri bir şey olmadığı sözlü olarak tarafıma iletildi. Aynı problemin farklı araçlarda da yaşanmasına, kronik bir hata olarak devam etmesine ve daha önce benzer durumda olan birçok kişiye değer kaybı ödenmiş olmasına rağmen, benim talebim yalnızca “dış etken” denilerek reddedildi ve herhangi bir yazılı rapor veya dosya numarası da tarafıma verilmedi.
Aracım güncel garanti kapsamında olmasına rağmen bu kronik boya sorunu nedeniyle sorumluluğun alınmamasını kabul etmiyorum. Tavan boyasındaki bu sorunun kronik üretim hatası olarak değerlendirilmesini, aracımda oluşan değer kaybının tarafıma ödenmesini ve yaptıkları değerlendirmenin yazılı olarak kayıt altına alındığı resmi bir belge veya dosya numarası ile birlikte tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
