Fransa’dan Gelen Parçaların Uzun Bekleme Süresi Ve İkame Araç Sağlanmaması

30 Nisan 2026 tarihinde hızla gelen bir aracın çarpması sonucu 2016 model Opel Corsa aracım hasar gördü ve o günden bu yana aracım Çetaş İzmit yetkili servisinde beklemektedir. Araç bilgim 34 rz 1782 plakalı olup, şasi numaram W0L0XEP68G ile başlayan şasiye sahiptir.

Yaklaşık 10 gün önce bana, aracın iki parçasının Fransa’dan geleceği ve bu sürecin 1,5–2 ay sürebileceği bilgisi verildi. Çetaş yetkililerinin Opel bayilerine bu parçaları sorduklarını ancak bulunamadığını, bu nedenle yurt dışı tedarik beklendiğini öğrendim. Bu süreçte tarafıma net bir teslim tarihi iletilmemesi ve belirsizliğin devam etmesi, Opel gibi büyük bir firmanın kritik parçaları stokta bulundurmak yerine bu şekilde tedarik etmeyi tercih etmesiyle birleşince, müşteri açısından ciddi memnuniyetsizlik ve mağduriyet yaratmaktadır.

Bu süreçte ayrıca bir sağlık sorunu sebebiyle ameliyat geçirdim ve iki günde bir şehir içi doktor kontrolüne gitmek zorundayım. Enfeksiyon riski nedeniyle toplu taşıma kullanamadığım için çoğunlukla taksi kullanmak zorunda kaldım ve bu durum hem maddi hem de manevi anlamda beni çok yordu. Aracımdan uzun süre yararlanamamam nedeniyle ulaşım konusunda çok ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, beklenen parçaların bir an önce temin edilmesini ve süreçle ilgili Opel tarafından tarafıma düzenli ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, araçsız kaldığım bu uzun süre ve sağlık durumum da göz önünde bulundurularak tarafıma ikame araç verilmesini istiyorum. Tüm bu yaşananlar, Opel markasını tercih ettiğim için bende büyük bir pişmanlık oluşturmuştur.