Opel Parçalar Hazır Olmasına Rağmen Servis Aracımı Üç Ay Bekletiyor

29 Kasım 2025 tarihinde Opel Mokka aracımla kaza yaptım ve hasar işlemleri için İzmit Çetaş Opel yetkili servisine başvurdum. Hasar dosyam hemen açıldı, hatta işlemlerin sonunda imzalanması gereken evraklar bile en başta imzalatıldı. Parçaların tedarik süreciyle ilgili olarak bana, yurt dışından gelirse 1–2 ay, yurt içinden gelirse yaklaşık bir hafta sürebileceği söylendi.

Daha sonra parçalar bir hafta içinde geldi, ücreti de ödenmiş durumda olmasına rağmen aracımı bir türlü servise kabul etmiyorlar. Hasar uzmanı A*** Hanım ile görüştüğümde, serviste sadece iki usta olduğunu, çok yoğun oldukları için aracımı servise alamadıklarını ve bu nedenle işlemlerin Şubat ayına kadar sürebileceğini ifade ediyorlar. Yani Kasım sonunda meydana gelen hasarın onarımı için yaklaşık üç ay boyunca hasarlı araçla dolaşmam bekleniyor.

34 g***93 plakalı aracımın, parçaları hazır olmasına rağmen bu kadar uzun süre servise alınmaması hem güvenlik hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Beklentim, parçalarım gelmişken aracımın bir an önce servise alınarak onarımının, kasko firması tarafından sağlanan ikame araç süresi içerisinde tamamlanması ve üç ay boyunca hasarlı araç kullanmak zorunda bırakılmamamdır.

Opel ve İzmit Çetaş yetkili servisinden, bu sürecin acilen yeniden planlanarak aracımın öncelikli şekilde onarıma alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.