to read complaints and reviews, or file yours.Elektrikli Opel Astra'da Arıza Ve Bayi İlgisizliği
2024 model elektrikli Opel Astra aracımda yaklaşık bir haftadır elektrik çekiş sistemi arızası yaşamaktayım. Bu sorun nedeniyle Tekirdağ Çorlu Opel Çetaş bayisine başvurdum, ancak ne bir çözüm sunuldu ne de tarafıma herhangi bir bilgi verildi. Defalarca (en az 50 kere) müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım; en son ulaştığımda ise ciddi şekilde ilgisiz davranıldı ve hattım çay ocağına yönlendirildi.
Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen hem arızanın giderilmemesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aracımın plakası: 59 ALD 477.
Arızanın bir an önce giderilmesini ve bu süreçte tarafıma acil olarak ikame araç verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 gün önce Opel Astra model aracımı elektrik çekiş sistemi arızası nedeniyle kendi imkanlarımla Çorlu Çetaş bayisi servisine çekiciyle bıraktım. Bu süreçte ne servis çalışanlarından ne de yetkili kişilerden herhangi bir geri dönüş alamadım. Bayiyi aradığımda ise sürekli telesekretere yönlendiriliyorum ve telefonlarım meşgule atılıyor. Servis çalışanlarından, servis müdürüne kadar herkes son derece ilgisiz ve sorumsuz davranıyor, mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor.
Ayrıca, Opel müşteri hizmetlerini aradığımda 9. Günde dönüş yapıldı ve aracın hâlâ tespit aşamasında olduğu söylendi. Ancak servise gittiğimde aracın parça beklediği belirtildi. Kimin doğru, kimin yanlış bilgi verdiği belli değil ve süreç tamamen belirsiz ilerliyor. Bu süre zarfında bana herhangi bir evrak verilmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, onarım sürecinin hızlandırılmasını, tarafıma net ve tutarlı bilgi verilmesini ve eğer sorun devam edecekse ikame araç temin edilmesini talep ediyorum.
Acaba güncel durum nedir?