to read complaints and reviews, or file yours.El Freni Sensörü Arızası Ve Güvenlik Endişesi Opel 1.2 Hybrid Grandland’da Acil Çözüm Talebi
Opel 1.2 Hybrid Grandland aracımı yaklaşık 20 gün önce sıfır olarak satın aldım, şu an sadece 1500 km’de olmasına rağmen 10 gün önce ara ekranda “motoru durdurun” ve “el freni arızası” uyarıları almaya başladım. Ekranda ünlem işareti, anahtar işareti ve üzerinde araç resmi olan yeşil‑mavi Hybrid göstergesi çıkıyor, ancak Hybrid ile giderken göstergenin maviye dönmediğini fark ettim. Aracın kendini korumaya almış olabileceği söylense de bu durum beni hem güvenlik açısından hem de psikolojik olarak çok rahatsız ediyor.
Ayrıca bu arızadan sonra yakıt tüketimim de 7,7 litreden 10 litre seviyelerine yükseldi. Sıfır olarak aldığım ve yıllardır birikim yaparak 2.200.000 TL civarında para ödediğim bir aracın daha ilk günlerinde bu şekilde sorun çıkarması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlık yaşıyorum.
Bu nedenle Trabzon’daki Vardallar yetkili servisine başvurdum. Servis, sorunun fabrika hatası olan el freni sensörü arızasından kaynaklandığını, parçanın Fransa’dan geleceğini ve yaklaşık 2 ay beklemem gerektiğini söyledi. Opel Türkiye’yi de arayıp bu araca bu şekilde binmek istemediğimi, arıza giderilene kadar kullanmak istemediğimi, başka arızalar oluşmasından endişe ettiğimi belirttim. Buna rağmen “aracı kullanabilirsiniz” denmesi beni hem güvensiz hissettirdi hem de mağduriyetimi artırdı.
Ben sıfır aldığım bir aracın daha bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamasını kabul edemiyorum. Öncelikli talebim, parça temini sürecinin Opel Türkiye tarafından hızlandırılması ve aracımın arızasının acilen giderilmesidir. Bununla birlikte, araç fabrika hatası olduğu belirtilen bir arıza nedeniyle bu kadar erken dönemde sorun çıkardığı için, mümkünse araç değişimi seçeneğinin de değerlendirilmesini istiyorum.
Aracımın sorunu tamamen ve kalıcı şekilde çözülene kadar da hem güvenlik hem de mağduriyet yaşamamam için tarafıma yedek araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Sıfır kilometre bir araç için yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak en kısa sürede kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Gelişme
13 Şubat’ta Çetaş İstanbul bayisinden Opel 1.2 Hybrid bir araç satın aldım. Araç henüz 1500 km’deyken el freni arızası verdi ve üç parça sipariş edilmesi gerektiği, bunun fabrikasyon bir sorun olduğu söylendi. O günden beri parçaların gelmesini bekliyoruz, araç bu şekilde beklemede.
Ayrıca araçta Hybrid motor devreye girmiyor. Batarya göstergesi mavi veya yeşil seviyede olsa bile elektrikli kısım çalışmıyor, araç sürekli benzinle gidiyor ve yakıt tüketimi 8 litrelerin üzerine çıktı. Sıfıra yakın, yeni alınmış bir araçta bu kadar kısa sürede hem el freni arızası hem de Hybrid sistem sorunu yaşamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve araçtan soğuttı.
Sorun için Trabzon Vardallar yetkili servisine başvurdum. Servis çok yoğun olduğunu, servislerin dolup taştığını, birçok müşteride benzer arızalar olduğunu, bu yüzden de araç arızalı olsa bile binmeye devam etmem gerektiğini söyledi. Normalde bu durumda bana ikame araç verilmesini, kendi aracımın sorunsuz şekilde tamir edilmesini beklerdim ancak böyle bir imkan sunulmadı. “Biz bilemeyiz, Opel Türkiye ve bayi bilir” denilerek sorumluluk da net bir şekilde alınmadı.
Bu araçta yaşadığım arızaların kronik olduğunu ve müşterilerin yeterince ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Opel’den, aracımın Hybrid ve el freni sorununun kalıcı ve garanti kapsamında eksiksiz şekilde giderilmesini, arızanın tekrarlaması halinde ise aracın değiştirilmesini veya ücret iadesi seçeneğinin sunulmasını talep ediyorum. Araç arızalıyken kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum; süreç boyunca mağduriyetimi giderecek şekilde ikame araç veya benzeri bir çözüm sağlanmasını bekliyorum.
Ayrıca Türkiye’de Opel 1.2 Hybrid motorlu araç sahipleri için ortak bir hukuki sürece ihtiyaç olduğunu düşünüyorum. Bu motorlarda yaygın ve bitmeyen kronik arızalar varsa, güçlü bir hukuk bürosu önderliğinde bu araçların toplatılması, sorunlar çözülene kadar sıfır kilometre bu tip araçların Türkiye’ye girişinin durdurulması ve tüketicilerin birlikte hareket edebilmesi için markanın bu konuda net ve şeffaf bir açıklama yapmasını istiyorum.
