to read complaints and reviews, or file yours.Değişmeyen Parçalar İçin Haksız Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
2024 model Opel Crossland aracımla ilgili bakım/onarım için Nisan 2026 tarihinde Düzce Kaynaşlı’daki Opel Kervan yetkili servisine başvurdum. Yapılan işlem sonrasında verilen belgeleri incelediğimde, gerçekte değişmeyen üç parçanın değiştirilmiş gibi gösterildiğini, sadece bir parçanın fiilen değiştiğini fark ettim. Yani servis, değişmeyen parçaları da faturaya yansıtarak fazladan parça ücreti almış görünüyor.
Elimde bu işleme ait servis fişi/fatura ve iş emri numarası bulunmaktadır. Bu durumun açıklığa kavuşturulması için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise son derece lakayıt ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım; sorunum dikkate alınmadı ve tatmin edici bir yanıt alamadım.
Değişmeyen üç parçanın faturadan düşülmesini, yalnızca gerçekten değişen parçanın bedelinin alınmasını ve fatura/servis kaydının buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı ve güven sarsıcı uygulama ile müşteri hizmetlerindeki ilgisiz tavırla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Opel Kervan yetkili servisine Nisan 2026'da başvurdum, üç parçanın değiştirilmiş gibi gösterildiği ancak sadece bir parçanın fiilen değiştiği tespit edildi. Fazladan ücret alındığını fark ettim ve müşteri hizmetlerinden ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
