Yetkili Serviste Aynı İşlem İçin 9 Bin TL’den 15 Bin TL’ye Açıkça Gerekçesiz Fiyat Artışı

Yaklaşık 27.02.2026 tarihinde Opel Crossland aracımı ağır bakım işlemleri için Bayrampaşa Çetaş Opel yetkili servisine bıraktım. Yapılan kontroller sonrasında oksijen sensörünün değişmesi gerektiği tarafıma bildirildi ve bu işlem için yaklaşık 9.000 TL civarında bir fiyat bilgisi sözlü olarak paylaşıldı. Ben de bu bilgiye güvenerek işlemi daha sonra yaptırmak üzere servisten ayrıldım.

23.03.2026 tarihinde ilgili işlemi yaptırmak üzere servisle tekrar iletişime geçtiğimde ise, aynı parça ve işçilik için bu kez 15.000 TL talep edildi ve bu rakam yazılı olarak tarafıma iletildi. Aradaki ciddi fiyat farkının gerekçesi olarak döviz kurundaki artış öne sürüldü. Ancak son iki haftalık kur hareketlerine baktığımda, yaklaşık yüzde 67 oranında bir artışı açıklayacak düzeyde bir değişim olmadığını açıkça görebiliyorum. Ayrıca arka balata değişimi için de önce verilen fiyatın üzerine bugün tekrar ciddi bir fark talep edilmektedir.

Opel markasına olan güvenim ve araç bakım standartlarına verdiğim önem nedeniyle özellikle yetkili servisi tercih ediyorum. Buna rağmen, aynı işlem için bu kadar kısa sürede bu derece artan ve tutarsızlaşan fiyat politikası, markanın kurumsal imajı ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Bu durum hem güvenimi zedelemiş hem de kendimi mağdur hissetmeme neden olmuştur.

Bu nedenle, bana yaklaşık iki hafta önce iletilen önceki fiyatın esas alınmasını, aradaki makul olmayan farkın düzeltilmesini ve işlemlerin bu doğrultuda yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını rica ederim.