Opel Crossland'da Rüzgar Sesi Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi

Opel Crossland aracımı sıfır aldığım ilk günden beri araçta rüzgar sesi sorunu yaşıyorum. Özellikle 80 km/s hızdan sonra araç içinde ciddi bir gürültü oluşuyor ve yolculuk etmek çok rahatsız edici hale geliyor. Araç şu an yaklaşık 3,5 yıllık ve özellikle son 1 yıldır bu rüzgar sesi belirgin şekilde artmış durumda.

Bu şikayetle birlikte aracı yetkili servise götürdüm. Serviste kapı fitillerinin değişmesi gerektiği, sorunun buradan kaynaklandığı söylendi ancak bu işlemin garanti kapsamında karşılanmayacağı belirtildi. Kapı fitillerini bir kullanıcının kendi kullanım hatasıyla bozmasının mümkün olmadığını, araçta herhangi bir fiziksel deformasyon, yırtılma ya da darbe izi bulunmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Yüksek ihtimalle yanlış tasarım ya da malzeme kullanımı sebebiyle fitiller hızlı bir şekilde deforme oluyor ve bu nedenle problemin kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir durum olarak görülmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu süreçte en basit sayılabilecek bir sorunda bile markanın arkamda durmaması nedeniyle firmaya olan tüm güvenimi kaybettim. İlk 3 yıllık garanti sürem dolduktan sonra özellikle garanti uzatma yaptırdım, buna rağmen bu sorun karşısında destek alamadığım için şu anda bunu yaptığım için çok pişmanım. Yaşadığım bu tecrübeden sonra bir daha asla Opel marka araç almayı ve Opel yetkili servislerini kullanmayı düşünmüyorum.

Opel’den beklentim, aracımda yaşadığım rüzgar sesi probleminin kapı fitilleri veya gerekli görülen diğer parçalar dahil olmak üzere tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, garanti kapsamında ve kalıcı şekilde giderilmesidir.