to read complaints and reviews, or file yours.Cam Tavan Çatlaması Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi Ve 100 Bin TL Ücret İstendi
2024 model Opel Corsa 1.2 GS aracımın cam tavanı hiçbir darbe almamasına rağmen yaklaşık 1 hafta önce kendiliğinden çatladı. Bunun üzerine aracı 04.11.2026 tarihinde Sivas’taki Opel yetkili servisine götürdüm. Serviste yapılan incelemede cam tavandaki çatlağa rağmen araçta herhangi bir darbe tespit edilememesine karşın, sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirildi.
Cam tavanın değişimi için benden 100.000 TL talep edildi. Aracı aldıktan kısa süre sonra böyle bir problem yaşamam ve darbe almamış bir parça için kullanıcı hatası denilmesi, hem mağdur olmama hem de markaya karşı ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Durumu Opel müşteri iletişim hattına ve mail yoluyla da ilettim ancak maalesef yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu yüzden hem yaşadığım süreci buradan paylaşıyorum hem de konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtiyorum.
Cam tavanın hiçbir darbe olmadan ve bu kadar kısa sürede çatlamasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Aracımın cam tavanının garanti kapsamında ya da tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, Opel Türkiye tarafından karşılanacak şekilde onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.
