Peşin Ödenen Opel Corsa Teslim Edilmedi Ve Bilgi Eksikliği

3 Nisan’da Opel Değer Otomotiv’den 145 beygir Corsa Hybrid GS paket araç için 1.760.000 TL’yi havale ile peşin olarak ödeyip, 01966890 sipariş numarasıyla sıfır araç siparişi verdim. Ödemenin tamamını yapmama rağmen, bugün itibarıyla hâlâ aracı teslim alamadım ve resmi hiçbir işlem de başlatılmadı.

Satın alma aşamasında aracın gemide olduğu, 2 ila 7 gün içinde geleceği söylendi. Bu bilgiye dayanarak en geç 10 Nisan gibi aracın elimde olmasını bekliyordum. Önce araç için “depoda”, sonra “gemide, limana inmek üzere” denildi. Araç gelmeyince bu kez “araç için güncelleme bekliyor” dendi, günlerce bu şekilde oyalandım. Daha sonra “güncellendi, sevk ediliyor, tıra yüklendi” denilerek 22 Nisan Salı günü sevk edildiği söylendi ancak o günden bu yana araç hâlâ bayiye inmedi.

Defalarca bayi ile görüştüm, Ö*** Hanım ve bayi bana sadece sistemde “sevkte gözüküyor” bilgisini verebildi. Aracın fiilen nerede olduğuna dair net hiçbir cevap alamadım. Lojistik firmasıyla yalnızca maille iletişim kurabildiklerini, maille de dönüş alamadıklarını söylüyorlar. “Araç şurada” diyerek somut bir yer ve tarih veremiyorlar, bayi bile arabanın nerede olduğunu bilmiyor.

Bu süreçte Opel müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak baştan beri yaşadığım belirsizlik ve gecikme aynen devam ediyor. Her gün “araç bugün gelir, yarın gelir” beklentisiyle oyalanıyorum. Bu yüzden birçok planımı iptal etmek zorunda kaldım, iş görüşmelerime dahi gidemedim ve ciddi anlamda mağdur oldum. Parasını peşin ödediğim bir aracın nerede olduğunu hiç kimsenin net olarak söyleyememesi, benim açımdan güven sarsıcı bir durumdur.

Opel Değer Otomotiv ve ilgili Opel yetkililerinden, aracımın nerede olduğuna dair net, şeffaf ve yazılı bir bilgi verilmesini ve aracımın ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.