Bayrampaşa Çetaş Servisi Aracımı Keyfi Kullanarak Hasarlı Teslim Etti

Bayrampaşa Opel Çetaş bayisinden 2025 model Opel Combo aracımı yaklaşık 5 ay önce sıfır olarak aldım. Aracı teslim aldığım gün, teslimat sırasında iç sol kapı döşemesinin hasarlı olduğunu gördüm, ancak parça üretilmiyor diyerek çözüm sunmadılar. Aynı gün araçta yağ kaçağı oldu, yağ doldurma kapağını değiştirdiler. Ertesi gün ise otobanda giderken turbo üzerindeki enjeksiyon sensörü yerinden fırladı, onu da sonradan onardılar. Daha ilk günden başlayan bu sorunlar hiç bitmedi.

Araçta direksiyon üzerindeki korna kısmının sağ ve sol taraflarında boya kalkmaları oluştu, buna rağmen bu duruma da müdahale etmeyip sorunu görmezden geldiler. Tüm bunlara rağmen aracımı bakım için tekrar servise götürdüm. 16.07.2026 tarihinde Bayrampaşa Çetaş servisine bakım için bıraktığım aracımı, adeta kendi maskot araçları gibi kullandılar. Aracımda ses sistemi bulunmaktadır, çalışanlar üç gün boyunca her gün aracımdan yüksek sesle müzik açarak diğer araçları yıkamışlar, aracı yıkamadan, pis ve hasarlı şekilde bana teslim etmişlerdir.

Servise bakım için bıraktığım aracımın bu şekilde keyfi kullanılmasını, pis ve hasarlı teslim edilmesini asla kabul etmiyorum. Üstelik araç onarıma girdiğinde bana ikame araç veriliyormuş gibi evrak imzalatıp, gerçekte araç teslim etmediler. Bu tavırlarıyla hem beni mağdur ettiler hem de imzalattıkları belgeler üzerinden haksız kazanç elde ettiklerini düşünüyorum. Tüm yaşadıklarımla ilgili görüntü kayıtlarım ve belgelerim mevcuttur, bunlar avukatım aracılığıyla yargı süreçlerinde ve gerekirse basınla paylaşılacaktır.

Ben Opel ve Bayrampaşa Çetaş’tan, aracımı bakımdayken keyfi kullanmaları ve aracımda oluşturdukları kozmetik ve yıpranma zararlarının tamamını maddi ve manevi olarak karşılamalarını talep ediyorum. Ayrıca ikame araç veriliyormuş gibi evrak imzalatarak müşterileri aldatma benzeri uygulamaların son bulmasını, bu konuda gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için diğer müşterilerin de bu tür uygulamalara karşı duyarlı olmalarını istiyorum.