Teslim Gecikmesi, Yanıltıcı Sözler Ve 25 Bin TL Zarar

16.03.2026 tarihinde Çorlu Çetaş bayisi ile Opel Vivaro Cargo araç alımı için anlaştım ve bayinin hesabına kapora gönderdim. Araç için bana nisan 2026’nın ilk haftasında teslim edileceği bilgisi verildi. Araç bayiye gelmesine rağmen evrakların bayi tarafından yanlış hazırlanması nedeniyle aracı teslim alamadım.

03.04.2026 tarihinde bu kez aracı teslim edeceklerini, ancak öncesinde sigorta ve kaskoyu yaptırmam gerektiğini söylediler. Sigorta ve kasko işlemlerini yaptırmama rağmen evraklardaki hata devam ettiği için yine araç teslimi gerçekleşmedi. Bu süreçte ciddi iş kaybı yaşadım ve tarafıma ikame araç tahsis edileceği söylenmesine rağmen herhangi bir araç verilmedi. İşlerimi yürütmek için mecburen bir kiralama şirketinden aynı büyüklükte araç kiralamak zorunda kaldım.

Tüm bu aksaklıkların ardından aracı ancak 20.04.2026 tarihinde teslim alabildim. Beklettikleri ve yaşattıkları mağduriyet için ilk etapta sözlü olarak ilk bakımın tamamını hediye edeceklerini beyan ettiler, ancak aracı teslim aldıktan sonra sadece bakım bedelinin yüzde 50’sini karşılayacaklarını söylediler ve bu şekilde uyguladılar.

Bu süreçte yaklaşık 22.000–25.000 TL civarında zarar ettim. İlgili satış danışmanı O*** Bey’in şahsi yaklaşımıyla ilgili bir şikayetim yoktur, sorunum tamamen firma uygulamaları ve verilen sözlerin tutulmamasıyladır. Araç faturam mevcuttur. Yaşadığım mağduriyetin, araç kiralama kaynaklı zararlarımın ve bu süreç için oluşan vekalet ücreti de dahil olmak üzere tüm maddi kayıplarımın Çorlu Çetaş tarafından karşılanmasını ve bana sözlü olarak iletilen taahhütlerin eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum.