Yeni Opel Vivaro Arızası, Uzun Servis Süresi Ve İş Kaybı Nedeniyle Araç Değişimi Talebi

16 Mayıs günü sıfır olarak aldığım, 8 aylık Opel Vivaro 2025 model aracımla seyir halindeyken bir anda gösterge ekranı ve teyp ekranı kapandı, araç tamamen stop etti ve bir daha çalışmadı. Bunun üzerine aracı Çorlu Çetaş servisine götürdüm, servis çalışanları sorunun yazılımsal olduğunu söylediler ve araç serviste kaldı.

Araya bayram tatili girdiği için aracım uzun süre serviste kaldı, bu süreçte bana hiçbir şekilde ikame araç vermediler. Defalarca talep etmeme ve baskı yapmama rağmen ancak 2 Haziran günü ikame araç verildi. Parça sipariş edildiğini, 1–2 ay içinde geleceğini ve bu süre boyunca beklemem gerektiğini söylediler.

Ben bu aracı ticari amaçla kullanıyorum, işlerimi tamamen bu araçla yürütüyorum. Verdikleri ikame aracın masrafları bana ait ve benim işime yaramıyor, ticari olarak ihtiyaçlarımı karşılamıyor. Bu süreçte ciddi iş kaybı, müşteri kaybı ve zaman kaybı yaşadım. Üstelik servis ve bayi tarafı telefonlara çoğu zaman cevap vermiyor, sürekli bayiye gitmek zorunda kalıyorum.

Aracım henüz 8 aylık, garanti kapsamında ve bu şekilde ağır bir arıza yaşanması, üzerine 1–2 ay parça beklemem istenmesi ve ticari kayıplarımın tamamen göz ardı edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle aracımın onarılmasını değil, araç değişimi yapılarak sorunsuz, aynı özelliklerde yeni bir araç verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Opel ve Çorlu Çetaş tarafından giderilmesini talep ediyorum.