Bagaj Sensörünün Su Alması Garanti Kapsamına Alınmalı

2024 model Opel Grandland 1.2 GS aracımın bagaj sensörü yaklaşık 1 ay önce su aldı ve sensör oksitlendi. Aracı Sivas merkezde bulunan Sivas Ofz Otomotiv yetkili servisine götürdüğümde, bu durumun garanti kapsamına girmediği ve ücretli işlem yapılacağı söylendi. Bu işlem için benden yaklaşık 1.000 TL talep edildi.

Bu süreçte Opel Türkiye ile de iletişime geçtim ve oradan da aynı şekilde bunun garantiye girmediği cevabını aldım. Oysa araç garantisinin motor, şanzıman ve elektronik parçaları kapsadığı açıkça belirtiliyor. Buna rağmen elektronik bir parça olan bagaj sensörünün, üstelik su yalıtımıyla ilgili bir tasarım eksikliğinden dolayı arızalanmasına “garanti dışı” denilmesi, Opel Türkiye’nin garanti kapsamının sadece kağıt üzerinde mi kaldığını düşündürmektedir.

Bu sorunun kullanıcı hatası olmadığı, tamamen aracın tasarımından ve sensörün bulunduğu yerdeki yalıtım eksikliğinden kaynaklandığı çok açık. Bir sensöre dışarıdan su gelebiliyorsa, araç tasarlanırken su yalıtımının doğru şekilde yapılmamış olması bana göre bir tasarım hatasıdır. Buna rağmen faturanın bana kesilmesi ve benden ücret talep edilmesi hem haksız hem de kabul edilemez bir durumdur.

Ben bu arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığının kabul edilmesini ve bagaj sensörünün garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını veya gerekliyse parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.