Opel Grandland Radar Sensörü Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Merhaba, Şubat 2024'te Opel Grandland aracımda arıza lambası yandı. Diyarbakır Opel Odabaşı servisine gittim ve aracın radar sensörünün arızalandığını söylediler. Tamam, yapalım, garanti kapsamında dedim. Ancak arabanın ön tamponunun altında ufak bir sürtünme olduğundan dolayı arızanın garanti kapsamına girmediğini söylediler ve bu sürtünmeden kaynaklı radar sensörünün açılarının bozulduğunu, programla düzeltilebileceğini belirttiler. Tamam dedim, işlem ücreti 7500 TL tuttu, kendi cebimden ödedim. Araç arızası giderildi. Haziran 2024'te tekrar aynı arıza lambası yandı, tekrar servise gittim. Radar sensörünün arızalandığını, değişim yapılması gerektiğini söylediler. Tamam dedim, garanti kapsamından değiştirelim. Hayır, daha önceki sürtünmeye bağlayarak garanti kapsamına girmediğini, kendi cebinizden ödemeniz gerektiğini söylediler. Sensörün beş ay önceki sürtünmeden kaynaklı bozulsaydı, o zaman bozulurdu; o sürtünme açılarını bozmuştu ve bunun bedelini ödedik. Şimdi sensörün kendisi bozulmuş dememe rağmen ilgilenmediler ve kabul etmediler. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim, bilirkişi raporuna göre Hakem Heyeti beni haklı buldu. Ona rağmen değişmediler. Diyarbakır Opel Odabaşı, Tüketici Hakem Heyeti kararına itirazda bulunarak Diyarbakır Tüketici Mahkemesi'ne başvurdular. Açık bir şekilde garanti kapsamına giren bir parçayı garanti kapsamından değiştirmiyorlar. Burada genel merkez sorumsuz davranıyor. Sorunu gidermede yana herhangi bir çözüm üretmiyorlar. Sürekli oyalıyorlar ve mağduriyet yaşatıyorlar. Opel Türkiye ve Diyarbakır Opel yetkili servisi, herhangi bir sorun olduğunda sorumsuz davranıp muhatap bulamıyorsunuz.