to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Opel Grandland’da Boya Problemi Ve Garanti Reddi
22.05.2024 tarihinde Sivas Merkez yetkili Opel bayisinden sıfır kilometre 2024 model Opel Grandland 1.2 Ultimate benzinli araç satın aldım. Aracım henüz 22 ay bile dolmadan ve yaklaşık 32.000 km’deyken tavanında kabarma, boya atması ve alttan beyaz rengin görünmesi şeklinde ciddi bir boya sorunu ortaya çıktı.
Yetkili servis, tavan bölgesinde boya atması olduğunu tespit ederek durumu Opel’e iletti. Ancak Opel müşteri hizmetleri, yapılan teknik inceleme sonucunda sorunun dış etkenlerden kaynaklandığını söyleyerek hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi ve garanti kapsamında yardımcı olmadı. Sıfır alınmış, bu kadar yeni bir araçta böyle bir boya problemi yaşanmasını ve markanın bu duruma kayıtsız kalmasını kabul edemiyorum.
Bu nedenle, aracımda oluşan bu boya problemi sebebiyle oluşacak ve oluşan değer kaybının karşılanmasını, değer kaybı ile ilgili ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yaşında olan Opel Grandland Ultimate aracımın tavan boyasında 09.03.2026 tarihinde ciddi bir sorun fark ettim. Tavan kısmında boya atması oluştu ve alttan aracın esas rengi olan beyaz boya ortaya çıktı. Bu durum, bu kadar yeni ve üst paket bir araçta kesinlikle kabul edilebilir değil.
Aracımı Sivas ofz Opel yetkili servisine gösterdim. İncelemede tavan boyasında atma olduğu ve alttan beyaz rengin çıktığı açıkça ifade edildi. Ardından yaptığım şikayet üzerine Opel müşteri hizmetleri tarafından arandım ve teknik ekibin incelemesi sonucu bunun garanti kapsamına girmediği, “müşteri hatası” olduğu söylendi. Herhangi bir somut gerekçe, mantıklı bir açıklama veya tatmin edici bir izah tarafıma sunulmadı.
Bu araçta ortaya çıkan boya sorunu nedeniyle şimdiden ciddi bir değer kaybı söz konusu. Opel’den aracımda oluşan değer kaybının tamamen ve eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu aracı geri almalarını veya araç değişimi yoluna gitmelerini bekliyorum.
Opel’in, bu kadar yeni bir araçta ortaya çıkan bu üretim/kalite problemine “müşteri hatası” diyerek yaklaşmak yerine, sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini ve yaşanan değer kaybını karşılamasını istiyorum.
