AdBlue Deposu Garanti Kapsamında Değiştirilmediği İçin Sürekli Arıza

2023 model Opel Grandland 1.5d aracımda 2024 yılı Aralık ayında önce kimyasal arızası, ardından motor arızası uyarıları çıktı ve bu nedenle Diyarbekir Odabaşı Opel servisine başvurdum. Serviste AdBlue deposunda kronik bir arıza olduğu, bu nedenle parçanın garanti kapsamında değiştirileceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra Opel Türkiye’nin, depoda altta bulunan sürtme izi gerekçesiyle garanti kapsamındaki değişimi reddettiği tarafıma iletildi.

Tüm itirazlarıma rağmen arıza kaydı silinerek araç bana geri teslim edildi. Aynı arıza ve uyarılar defalarca tekrar etti; her seferinde servise gittiğimde yine deponun değişmesi gerektiği söylendi, ancak garanti biriminin reddi gerekçe gösterilerek yalnızca arıza kaydı silinip araç teslim edildi. Son olarak Opel Türkiye ile tekrar iletişime geçtim, yeniden dosya açılıp garanti birimine gönderildi ancak yine olumsuz yanıt aldım.

Servis yetkilileri ve birçok kullanıcıdan gelen geri dönüşler, bu sorunun kronik, kullanıma bağlı olmayan genel bir problem olduğunu ortaya koymasına rağmen, serviste çalışanların da önemli bir noktaya temas etmediğini belirttiği basit bir sürtme izi bahane edilerek değişimin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Araç plakam 21 ADM 856’dır ve araçtaki arıza hâlen devam etmektedir.

Opel Türkiye ve ilgili servisten, AdBlue deposunun ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini ve aracımda yaşadığım sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.