to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 model Opel Mokka 1.2 t GS Line araba sahibiyim. Arabamı 2022 yılı temmuz ayında bayiden yeni araç olarak teslim aldım. 1 yılın sonunda koltuk başlıklarının arka kısmındaki deri de hafif renk açılması vardı. Bu renk açılması giderek arttı ve 5 koltuğun başlık kısımlarında renk açılması meydana geldi. Bu konuyla ilgili Opel Türkiye müşteri hizmetlerini aradım ve 2024 yılı nisan ayında müşteri hizmetlerine koltukların resmini çekerek mail gönderdim.
Maile cevap olarak biz şikayet oluşturduk servise gittiğinizde göstermemi ve kararın servis sonrası verileceğini söylediler. 08.06.2024 tarihinde aracımın 30.000 bin 2. Bakımı için Opel aysa servisine gittim. Koltuk başlıkları ile ilgili sorunumu söyledim. Servis sonunda koltuk başlıklarındaki renk açılmasının kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve Opel Türkiye müşteri hizmetlerini aramamı söylediler.
Cumartesi günü olduğundan pazartesi günü Opel Türkiye müşteri hizmetlerini aradım ve servisin kullanıcı hatası olduğunu söylediğini ancak bunu kabul etmediğimi belirttim. Çünkü yıkamacının kullandığı kimyasaldan ve güneşten ötürü olacağını söylediler ama koltuğun yarısı deri ve sadece koltuk başlarında renk açılması olması imkansız olduğunu belirttim.
Bu renk açılmasını aracın garantisi devam ettiği halde kullanıcı hatası gibi saçma bir sebeple garanti dışı olduğunu söylediler ve bu şekilde kullanmamı tavsiye ettiler. Mahkemeye vermek için Opel müşteri hizmetlerinden hatanın kullanıcı hatası olduğunu ve garanti dışı olduğuna dair mail istedim.
Ama vermediler sadece telefonla bilgi verebiliyorlarmış. Sorunun çözümü için hiçbir girişimde ve tavsiyede bulunulmadı ( böyle kullanmam hariç ). Opel firmasından, Opel müşteri hizmetlerinden ve kullanıcı hatası olarak bilgilendirme yapan Opel aysa' dan şikayetçiyim.
2022 model Opel Mokka 1.2 t gsline araba sahibiyim. Arabamı 2022 yılı temmuz ayında bayiden yeni araç olarak teslim aldım. 1 yılın sonunda koltuk başlıklarının arka kısmındaki deri de hafif renk açılması vardı. Bu renk açılması giderek arttı ve 5 koltuğun başlık kısımlarında renk açılması meydana geldi. Bu konuyla ilgili Opel Türkiye Müşteri hizmetlerini aradım ve 2024 yılı Nisan ayında müşteri hizmetlerine koltukların resmini çekerek mail gönderdim. Maile cevap olarak biz şikayet oluşturduk servise gittiğinizde göstermemi ve kararın servis sonrası verileceğini söylediler. 08.06.2024 tarihinde aracımın 30.000 bin 2. Bakımı için Opel Aysa Servisine gittim. Koltuk başlıkları ile ilgili sorunumu söyledim. Servis sonunda koltuk başlıklarındaki renk açılmasının kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve Opel Türkiye müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Cumartesi günü olduğundan Pazartesi günü Opel Türkiye Müşteri Hizmetlerini aradım ve servisin kullanıcı hatası olduğunu söylediğini ancak bunu kabul etmediğimi belirttim. Çünkü yıkamacının kullandığı kimyasaldan ve güneşten ötürü olacağını söylediler ama koltuğun yarısı deri ve sadece koltuk başlarında renk açılması olması imkansız olduğunu belirttim. Bu renk açılmasını aracın garantisi devam ettiği halde kullanıcı hatası gibi saçma bir sebeple garanti dışı olduğunu söylediler ve bu şekilde kullanmamı tavsiye ettiler.
Mahkemeye vermek için Opel Müşteri Hizmetlerinden hatanın kullanıcı hatası olduğunu ve garanti dışı olduğuna dair mail istedim ama vermediler sadece telefonla bilgi verebiliyorlarmış.
Sorunun çözümü için hiçbir girişimde ve tavsiyede bulunulmadı ( böyle kullanmam hariç ).
Opel Firmasından, Opel Müşteri hizmetlerinden ve kullanıcı hatası olarak bilgilendirme yapan Opel Aysa dan Şikayetçiyim.
2022 model Opel Mokka 1.2 t GS Line araba sahibiyim. Arabamı 2022 yılı temmuz ayında bayiden yeni araç olarak teslim aldım. 1 yılın sonunda koltuk başlıklarının arka kısmındaki deri de hafif renk açılması vardı. Bu renk açılması giderek arttı ve 5 koltuğun başlık kısımlarında renk açılması meydana geldi. Bu konuyla ilgili Opel Türkiye Müşteri hizmetlerini aradım ve 2024 yılı Nisan ayında müşteri hizmetlerine koltukların resmini çekerek mail gönderdim. Maile cevap olarak biz şikayet oluşturduk servise gittiğinizde göstermemi ve kararın servis sonrası verileceğini söylediler. 08.06.2024 tarihinde aracımın 30.000 bin 2. Bakımı için Opel Aysa Servisine gittim. Koltuk başlıkları ile ilgili sorunumu söyledim. Servis sonunda koltuk başlıklarındaki renk açılmasının kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve Opel Türkiye müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Cumartesi günü olduğundan Pazartesi günü Opel Türkiye Müşteri Hizmetlerini aradım ve servisin kullanıcı hatası olduğunu söylediğini ancak bunu kabul etmediğimi belirttim. Çünkü yıkamacının kullandığı kimyasaldan ve güneşten ötürü olacağını söylediler ama koltuğun yarısı deri ve sadece koltuk başlarında renk açılması olması imkansız olduğunu belirttim. Bu renk açılmasını aracın garantisi devam ettiği halde kullanıcı hatası gibi saçma bir sebeple garanti dışı olduğunu söylediler ve bu şekilde kullanmamı tavsiye ettiler.
Mahkemeye vermek için Opel Müşteri Hizmetlerinden hatanın kullanıcı hatası olduğunu ve garanti dışı olduğuna dair mail istedim ama vermediler sadece telefonla bilgi verebiliyorlarmış.
Sorunun çözümü için hiçbir girişimde ve tavsiyede bulunulmadı ( böyle kullanmam hariç ).
Opel Firmasından, Opel Müşteri hizmetlerinden ve kullanıcı hatası olarak bilgilendirme yapan Opel Aysa dan Şikayetçiyim.
Opel öztek bayiden 26.06.2024 tarihinde aldığımız 2024 model Opel Mokka aracımıza 12.07.2024 tarihinde sağ ön taraftan araba çarpması sonucu sağ ön lastik içe doğru yamulmuş ve sağ ön kapı çizilmiş göçük oluşmuştur. Kaza anında Opel assistance yi arayıp çekici istediğimizde çekiciyi kaskodan istemen...
Opel Mokka 2022 model araç sahibiyim aracımı yıkarken krom kaplamanın kabardığını fark ettim böyle bir durum ilk defa başıma geliyor. Bugün servise gittim inceleme yapılması için taş geldiğini kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Beni paket yapıp gönderdiler. Ya biz burda kullanılan malzemeyi değiş...
Opel Mokka 2023 model aracım 13 bin'i geçtikten sonra arıza vermeye başladı. Motor arıza, vites arıza, fren arıza vermeye başladı. Defalarca yolda kaldım. 80 km otobanda seyir halindeyken durdu, büyük bir kaza atlattım. 2,5 ay serviste kaldı araç ki 45 gün'ü geçtikten sonra değişim hakkımı talep ett...
2023 model Opel Mokka Elegance aracımı Temmuz ayında İzmir’den ikinci el olarak satın aldım. Aracı aldıktan sonra tavanda boya atması problemiyle karşılaştım. Konuyu araştırdığımda, çift renkli modellerde bu tür sorunların yaşandığını öğrendim. Durumu fark ettiğimde müşteri temsilcinizle iletişime ...
2022 model Opel Mokka aracımı 75.000 km’de ekspertiz raporuyla aldım ve 78.911 km’de Opel Yetkili Servisi’nde bakıma götürdüm. Aracımın garantisi yaz başında yeni bitmiş olmasına rağmen, serviste motor termostatı ile silecek suyu tankının değişmesi gerektiği belirtildi. Bu kadar yeni bir araçta bu t...
Yorumlar