Kapanan Bayi Nedeniyle Garantili Cam Değişimi Talebi

11.09.2025 tarihinde Bursa Osmangazi’de yetkili satıcı olan Ömür Optik aracılığıyla, Opak Optik güvencesinde Essilor Stellest marka özel miyop kontrol gözlük camı satın aldım. Satış esnasında bu camların özel teknolojiye sahip olduğu, göz numaramda ilerleme olması durumunda 11.09.2025 – 11.09.2026 tarihleri arasındaki garanti süresi içinde yeni muayene numarama göre ücretsiz cam değişimi hakkım olduğu hem sözlü olarak hem de verilen garanti belgesiyle tarafıma taahhüt edildi. Bu ürün için toplam 12.000 TL ödeme yaptım.

Şu an garanti sürem devam etmekte ve göz numaramda değişim olduğu için taahhüt edilen ücretsiz cam değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Ancak gözlüğü satın aldığım bayi olan Ömür Optik’in kapanmış olması sebebiyle herhangi bir hizmet alamıyorum. Bu nedenle doğrudan gözlük camının üreticisi/ana distribütörü konumundaki Opak Optik Sanayi’ye ulaşmaya çalıştım fakat mevcut iletişim kanalları üzerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Satın aldığım bayinin kapanmış olması, ana distribütör olan Opak Optik’in Essilor Stellest ürünü için taahhüt ettiği garanti yükümlülüğünü ortadan kaldırmamaktadır. Garanti bitiş tarihim olan 11.09.2026’dan önce mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, tarafımla iletişime geçilerek Essilor Stellest garanti şartları kapsamında cam değişimimin Bursa Osmangazi veya çevresinde bulunan yetkili başka bir optik müessesesi üzerinden ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.