to read complaints and reviews, or file yours.Gözlük Camı Çizildi, Garanti Şartları Net Açıklanmadı Mağduriyet Yaşadım
Eskişehir Doktorlar Caddesi Atasun Optik şubesinden Kasım 2025 tarihinde Essilor Stellest numaralı gözlük satın aldık. Ürünü özellikle çizilmeye karşı önlemli olduğu ve garantisi bulunduğu söylenerek aldık. Ancak bize garanti kapsamı ve şartlarıyla ilgili herhangi bir yazılı bilgi verilmedi, detaylı bir açıklama da yapılmadı.
4 Aralık 2025 tarihinde camlarda çizilmeler oluştuğu için şubeye başvurduğumuzda, garantiyle ilgili yeterli bilgilendirilmediğimizi ve bu konuda mağdur olduğumuzu fark ettik. Satın alma aşamasında verilen sözler ile sonrasında karşılaştığımız yaklaşım birbiriyle uyuşmuyor ve garanti konusunda açık, net bir yönlendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, Essilor Stellest camlarımızın çizilmeye karşı garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Sonuç olarak olumlu bir cevap alamadım
Camların incelemesinin acil olarak yapılmasını istiyorum
