Opmar Optik’ten Çocuk Gözlüğünün Uzun Süreyle Teslim Edilmemesi Ve Sağlık Riski

Opmar Optik’ten kızım için Stellest Essilor marka miyop durdurucu gözlük aldık. Ödemesini 08.07.2025 tarihinde yaptık, gözlük ise 27.07.2025 tarihinde tarafımıza teslim edildi ve o dönem yaklaşık 9.000 TL ödeme yaptık. Satın alırken bu camların miyop ilerlemesini yavaşlattığı, ayrıca kızımın göz derecesi 1 yıl içinde 0,50 derece artarsa camların ücretsiz şekilde yeni dereceye göre yeniden yapılacağı özellikle ifade edildi.

Aradan bir yıl geçmeden kızımın göz numarası 1 derece arttı ve bu kapsamda gözlüğü yenilenmesi için 11.07.2026 tarihinde Gaziantep Forum AVM içindeki Opmar Optik şubesine teslim ettik. O tarihten bu yana kızım gözlüksüz kaldı ve göz numarası hızla ilerleyen bir çocuk için bu durum sağlık açısından ciddi risk oluşturuyor. Mağazayı defalarca aramama rağmen her seferinde sadece gözlüğü gönderdik, haber bekliyoruz gibi net olmayan cevaplar aldım, teslim tarihiyle ilgili somut hiçbir bilgi verilmedi.

Bu tür bir üründe, özellikle çocukların göz sağlığını ilgilendiren bir durumda bu kadar uzun gecikme ve belirsizlik kabul edilebilir değildir. Gözlüklerin en geç 21 iş günü içinde hazırlanıp teslim edilmesi gerekirken hâlâ ortada net bir tarih yok. Sürecin bu kadar uzaması, bilgi verilmemesi ve mağduriyetimizin ciddiye alınmaması nedeniyle markaya ve gözlük sağlayıcısına olan güvenimiz tamamen sarsılmış durumda.

Opmar Optik’ten kızımın gözlüklerinin derhal, en kısa sürede yeni derecesine göre hazırlanarak tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde devam eden mağduriyetimiz nedeniyle hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı, bu süreçte hem markadan hem de ilgili gözlük sağlayıcısından gerekli açıklamaları ve sorumluluğun üstlenilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.