to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve 3.100 TL İade Edilmedi
22.07.2026 tarihinde Instagram üzerinden görüp WhatsApp yoluyla Onze Mode adlı butikten 3.100 TL tutarında bir elbise için havale ile ödeme yaptım. Sipariş verirken ürünün cumartesi gününe yetişeceği özellikle ifade edilmişti ancak ürünüm kargoya dahi verilmedi ve hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.
25.07.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden butikle iletişime geçerek hem siparişin iptalini hem de ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Bana para iademin yapılacağı ve 10 iş günü süreceği söylendi. Hayatımda ilk kez böyle bir açıklama duymama rağmen bu süreyi bekledim ancak aradan günler geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı.
Bu süreçte butikle tekrar WhatsApp üzerinden yazdım, en son çarşamba günü tekrar mesaj göndermeme rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Arkadaşlarıma dönüş yapılırken bana özellikle cevap verilmediğini görmek, hem müşteri olarak saygısızlık hem de mağduriyetimin ciddiye alınmadığını hissettiriyor. Hem elbisem gönderilmedi hem de ödediğim 3.100 TL dekontlarım olmasına rağmen tarafıma iade edilmedi.
Ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli tüm resmi mercilere başvuru yapacağımı, yasal haklarımın tamamını kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
