10 İş Gününde Geri Ödenmeyen İade Talebim

Ankara Bahçelievler 7. Cadde’de bulunan Onzemode butiğinden internet üzerinden bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek isteyerek 3 Haziran Çarşamba günü kargoya verdim ve ürün 5 Haziran Cuma günü firma tarafından teslim alındı.

Firma, ürünü teslim aldıktan sonra iademin 10 iş günü içerisinde kredi kartıma yatırılacağını bildirdi. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Defalarca kez yazılı olarak iademi sorguladım, her seferinde “yarın yatırılacak, yoğunluk var” şeklinde geçiştirici cevaplar aldım fakat somut bir işlem yapılmadı.

Online kredi kartı ile yaptığım ödemenin, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.