to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Yüksek Kurulum Ücreti Ve Hepsiburada Müşteri Hizmetlerine Cevapsızlık
Onvo 43VQ80F3FA model televizyonu Hepsiburada üzerinden satın aldım. Kurulum için bugün Adıyaman Kahta’da bulunan Onvo yetkili servisi Güney Elektronik / S*** Y*****’ı aradığımda, benden 950 TL kurulum ücreti talep edildi. Şimdiye kadar aldığım hiçbir televizyonda yetkili servisin kurulum için ekstra ücret talep ettiğini görmemiştim.
Yetkili servisin kurulum için bu kadar yüksek bir ücret istemesini haksız ve tüketiciye karşı yanlış bir uygulama olarak görüyorum. Ayrıca Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Onvo markasından, yetkili servisin kurulum ücreti talebinin gözden geçirilmesini, kurulumun ücretsiz ya da makul ve açıkça belirtilmiş bir bedel üzerinden yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kurulum için para talep eden servis
Merhaba; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. satın almış olduğunuz 43'' cihazınızın satış esnasında kurulumun ücretli olduğu ile ilgili bilgilendirme satıcı bayilerimize tarafımızdan yapılmış bulunmaktadır.50'' altı cihazlarda kurulum servis tarafından yapıldığı taktirde ücretli olup 2 yıl garati+1 yıl hediye ile garanti süreniz toplam 3 yıl olarak cihazınıza tanımlanır. Ama kurulum işlemini sizlerde yapabilirsiniz hiçbir ücret ödemeden cihazınızın garantisi satın almış olduğunuz fatura tarihi itibariyle 2 yıl boyunca geçerlidir. Yaşayacağınız teknik sorunlardan size en yakın olan yetkili servisimizden ücretsiz bir şekilde destek alabilirsiniz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
Nerede yazıyor Kurulum ücreti diye
