to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Değişim Ürünü 100 Gün Sonra Teslim Edilmedi İade Talebi
Müvekkilim, 17.12.2025 tarihinde Onvo’nun resmi internet sitesi üzerinden Onvo 100 Frameless 4K UHD Google 100OVF9001UQ kodlu televizyon satın almış, 18.12.2025 tarihli mas2025000016109 numaralı fatura düzenlenmiştir. Ürün kuruluma geldiğinde televizyon arızalı çıkmış, yetkili servis tarafından cihazın değişim yapılacağı müvekkilime bildirilmiştir.
Aradan yaklaşık 100 gün geçmesine rağmen yeni ürün müvekkilimin ikametgâhına teslim edilmemiştir. Müvekkilimin dairesi yüksek katta bulunduğu gerekçesiyle ayrıca vinç kiralanmasının talep edilmesi, müvekkilin zaten bedelini ödeyerek satın aldığı ve ayıpsız, çalışır halde teslimini beklediği ürün için ek maliyet yüklenmesine sebep olmaktadır. Bu durum, müvekkil açısından hem ciddi bir mağduriyet hem de hakkaniyete aykırı bir uygulamadır.
Müvekkilim defalarca kez firma ve yetkili servis ile görüşmüş olmasına rağmen, bugüne kadar ne yeni ürün teslim edilmiş ne de ücret iadesi gerçekleştirilmiştir. Ürün, satın alma tarihinden itibaren yaklaşık 100 gün geçmesine rağmen fiilen teslim edilmediğinden, müvekkilim adına ödenen bedelin tamamının derhal ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Hiç kimse tarafımıza ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığınızda da kimse yardımcı olmuyor. Onvo'dan ürün alırken çok kez düşünmek gerek Zira satış sonrası destek asla yok. Satış sonrası ürün bozuk, hatalı, ayıplı çıktığında yardım eden yok. Ürün alıyorsunuz 100 gündür teslim edilmemiş bedel iadesi talep ediyoruz kimse 4 aydır ilgilenmiyor.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz Yetkililerimize iletilmiştir Konu hakkında inceleme-görüşmeler devam etmektedir. Sizlere geri dönüş sağlanacaktır. iyi günler dileriz.
