to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Scooter’da Erken Arıza Ve Uzayan Servis Süreci
Temmuz 2026'da Vatan Bilgisayar'dan Onvo X Plus 13 elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü 51 km kadar kullandıktan sonra 8 Eylül 2026 tarihinde Scooter e15 arıza kodu verdi, gaz kolu tepki vermemeye başladı ve cihaz tamamen hareket etmez hale geldi.
9 Eylül'de Onvo'nun Sefaköy'deki Glc Teknik yetkili servisine ürünü teslim ettim. Yaklaşık iki haftadır Scooter serviste bekliyor ve her aradığımda sadece fabrikadan yedek parça siparişi beklendiği söyleniyor, net bir çözüm veya tarih bilgisi verilmiyor.
Yeni sayılabilecek bir ürünü bu kadar kısa kullanım süresinde ciddi bir arıza vermesi ve ardından servis sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Scooter’ın onarımının makul süre içinde tamamlanmasını, mümkün değilse ayıplı ürün kapsamında değişim ya da ücret iadesi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Serviste fabrikadan parça gelmesi için çok bekledik yedek parça çok geç geliyor
