to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 13X Plus Sensör Parçası Uyumsuz, Servis Beklemede
Yaklaşık 1 hafta önce Vatan Bilgisayar’dan Onvo 13X Plus elektrikli Scooter (2026 üretim) satın aldım. Sadece 1 hafta içinde hem m logosu yandı hem de e6 uyarısı verdi. Bunun üzerine ürünü İstanbul dgc servise götürdüm, sensörün bozulduğunu söylediler. Cuma günü bıraktığım Scooter için parça sipariş edileceğini, en geç salı-çarşamba günleri içinde hazır olacağını belirttiler.
Aradan 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadığı için ben aradığımda, sipariş edilen parçanın uyumsuz olduğu ve benim scooterıma uymadığını, fabrikadan 2026 uyumlu sensör gönderilmediğini ve sensör bulamadıklarını söylediler. Yeni üretilen bir modelin sensörünün bulunamaması ve bu süreçte scooterımın hâlâ serviste beklemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün fatura/mal numarası OV013X0426001099’dur.
Hem Onvo’nun hem de yetkili servisin bu konuda daha hızlı ve çözüm odaklı hareket etmesini, scooterım için 2026 üretimle uyumlu doğru sensör parçasının acilen temin edilerek ürünümün sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Kontrol edebilmeniz için gönderdim
Vatan Bilgisayar ekibine hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim. Sorunumun kısa sürede çözülmesi beni çok memnun etti.
